Costos de servicio y su incidencia en la rentabilidad de la empresa de transportes Atlas International Service S.A., en el periodo 2022

Abstract

El presente estudio se enfoca en una empresa cuya actividad principal es el servicio de mudanzas y almacenamiento de bienes; Esta investigación tiene como finalidad principal determinar la incidencia de los costos de servicio en la rentabilidad de la empresa Atlas International Service S.A. en el periodo 2022; La metodología utilizada fue Lógico – Deductivo, estudio de tipo correlacional con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y transversal. Para llevar a cabo el estudio, se aplicaron diversas técnicas como; encuestas al personal directivo y administrativo utilizando un cuestionario estructurado mediante la técnica de escala de Likert, y análisis documentario; Por otro lado, la muestra estuvo conformada por 14 colaboradores de nivel administrativo y directivo, se realizó un procesamiento y análisis de los datos haciendo uso del software estadístico SPSS versión 26, realizando pruebas de normalidad y análisis descriptivos; El coeficiente Alfa de Cronbach, con valores de 0.790 para "costos de servicio" y 0.838 para "Rentabilidad", reflejó una alta consistencia interna; La prueba de Shapiro-Wilk mostró que ambas variables persiguen una distribución normal de los datos, con p=0.931 para costos y p=0.977 para rentabilidad, al emplear el análisis de correlación de Pearson, reveló que relación entre ambas variables es estadísticamente significativa (p=0.016), concluyendo que, los costos indicen significantemente sobre la rentabilidad. Los resultados obtenidos revelaron que la empresa asume altos costos en mano de obra, suministros de embalaje y otros servicios, lo que afecta negativamente a la capacidad para generar beneficios; Además, el análisis mostró una baja en las ventas al cierre del año 2022, evidenciando que la empresa necesita mejorar su gestión de sus costos.

The present study focuses on a company whose main activity is moving and storage services; The primary objective of this research is to determine the impact of service costs on the profitability of the company Atlas International Service S.A. in the year 2022; The methodology used was Logical-Deductive, a correlational study with a quantitative approach, non experimental and cross-sectional design. To carry out the study, various techniques were applied, such as surveys of managerial and administrative staff using a structured questionnaire through the Likert scale technique, and documentary analysis; On the other hand, the sample consisted of 14 administrative and managerial level collaborators. Data processing and analysis were conducted using the statistical software SPSS version 26, performing normality tests and descriptive analyses; The Cronbach's Alpha coefficient, with values of 0.790 for "service costs" and 0.838 for "profitability," reflected high internal consistency; The Shapiro-Wilk test showed that both variables follow a normal distribution of the data, with p=0.931 for costs and p=0.977 for profitability. Using Pearson's correlation analysis revealed that the relationship between both variables is statistically significant (p=0.016), concluding that costs significantly impact profitability. The results obtained revealed that the company incurs high costs in labor, packaging supplies, and other services, which negatively affects its ability to generate profits; Additionally, the analysis showed a decline in sales at the end of 2022, indicating that the company needs to improve its cost management.