Calidad de atención de enfermería y satisfacción de las madres de lactantes menores que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo en un centro materno infantil - Lima, 2024

Abstract

En el servicio que brinda el personal de enfermería la calidad es un punto clave para cubrir las necesidades de los pacientes y obtener resultados favorables en la salud. Es por ello que el objetivo de la investigación fue identificar la asociación de calidad de atención de enfermería y satisfacción de madres del menor lactante para el servicio de crecimiento y desarrollo. La investigación se desarrolló mediante una metodología cuantitativa con un método hipotético deductivo, no experimental, transversal, correlacional y aplicada, con la participación de una muestra de 80 madres. Resultados: Al correlacionar las variables de la investigación, se halló que quienes reportan una mala calidad de atención, manifiestan una satisfacción baja en un 8,8% en su mayoría. Las que reportan una calidad de atención regular, manifiestan una satisfacción media en un 48,8% en su mayoría. Por último, aquellas que reportan una calidad de atención buena, manifiestan una satisfacción alta en un 15,0%. En el estudio se logró concluir que la CA proporcionada por el equipo de enfermería logro una conexión directa con la satisfacción de las madres de lactantes atendidos en CRED, ello respaldado con una significancia del 0.000 y un coeficiente de correlación de 0.643.

In the service provided by the nursing staff, quality is a key point to meet the needs of patients and obtain favorable health results. That is why these objectives of this researchs was on identity this association between this qualitive on nursing cares on this satisfaction the mothers of infants who attend in growth the developments services. The research was developed using a quantitative methodology with a hypothetical deductive, non experimental, cross-sectional, correlational and applied method, with the participation of a sample of 80 mothers. Results: When correlating the variables of the research, it was found that those who report a poor quality of care manifest a low satisfaction in 8.8% in most. Those who report a regular quality of care manifest an average satisfaction in 48.8% in the majority. Finally, those who report a good quality of care express a high satisfaction rate of 15.0%. In the study, it was concluded that the AC provided by the nursing team achieved a significant and direct relationship with the satisfaction of the mothers of infants attended in CRED, supported by a significance of 0.000 and a correlation coefficient of 0.643.