Burnout y cansancio emocional en personal especializado de una institución de efectivos policiales, Lima, 2025

Abstract

Este estudio tuvo como propósito determinar la relación que existe entre la burnout y cansancio emocional en una muestra de 149 en personal especializado de una institución de efectivos policiales, Lima, 2025. Fue de tipo básica y dispuso de un diseño no experimental, con alcance correlacional y de corte transversal. Se administraron dos instrumentos: el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y la Escala de Cansancio Emocional (ECE). Se halló que el burnout mostró correlación directa moderada y estadísticamente significativa con el cansancio emocional. (Rho=.624; p<.001). El 26.2% alcanzó un nivel alto de burnout, siendo la dimensión agotamiento la que obtuvo mayor porcentaje en el nivel alto (29.5%); en contraparte, en la dimensión despersonalización el nivel bajo alcanzó un 77.2% en el nivel bajo. Además, se hallaron relaciones directas y muy significativas entre agotamiento emocional y despersonalización con cansancio emocional (Rho=.776; p<.001 y Rho=.785; p<.001 respectivamente). Por lo contrario, se halló una relación inversa y baja Rho=-.145; entre Baja realización personal con cansancio emocional. En síntesis, a mayor nivel de burnout, se presentará mayor cansancio emocional.

The purpose of this study was to determine the relationship between burnout and emotional exhaustion in a sample of 149 specialized personnel from a police force institution in Lima, Peru. The sample was basic and had a non-experimental design, with a correlational and cross-sectional scope. Two instruments were administered: the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Emotional Exhaustion Scale (ECE). It was found that burnout showed a moderate and statistically significant direct correlation with emotional exhaustion (Rho=.624; p<.001). 26.2% reached a high level of burnout, with the exhaustion dimension obtaining the highest percentage at the high level (29.5%); in contrast, in the depersonalization dimension, the low level reached 77.2% at the low level. In addition, direct and highly significant relationships were found between emotional exhaustion and depersonalization with emotional fatigue (Rho=.776 and Rho=.785 respectively). On the contrary, a low inverse relationship (Rho = -.145) was found between low personal accomplishment and emotional exhaustion. In summary, the higher the level of burnout, the greater the emotional exhaustion.