Satisfacción y desempeño laboral del profesional de enfermería de la central de esterilización del Hospital Rioja, 2025

Abstract

El objetivo de la presente investigación es determinar la relación existente entre la satisfacción y el desempeño laboral del profesional de Enfermería de la central de esterilización de un Hospital, está justificada por teóricos como Chiavenato, Vraoon quienes hablan sobre bases teóricas del desempeño laboral; así como también, Berry y sus colaboradores, que desarrollaron el modelo ServQual enfocado en la calidad de servicio. El estudio metodológicamente es hipotético-deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental, `prospectivo, descriptivo, de corte transversal, y nivel o alcance correlacional. La población lo conformarán 80 licenciados en enfermería que laboran en la central de esterilización del Hospital Rioja, el proceso de selección es no probabilístico por conveniencia. La técnica para recolección de datos será la encuesta y los instrumentos para la variable Satisfacción laboral será el Cuestionarios SERVQUAL del MINSA (2012)”, validado y adaptado por Muñoz en el 2024 y para la variable Desempeño laboral será el Cuestionario de Evaluación de Desempeño y Conducta Laboral del MINSA en el 2008 y adaptada por Cayo en el 2024., ambos instrumentos confiables y validados por investigadores actuales.

The objective of this research is to determine the relationship between job satisfaction and job performance among nursing professionals working in a hospital sterilization center. This objective is justified by theorists such as Chiavenato and Vraoon, who discuss the theoretical foundations of job performance, as well as Berry and his collaborators, who developed the ServQual model focused on service quality. The study is methodological, hypothetical deductive, with a quantitative approach, applied, with a non-experimental, prospective, descriptive, cross-sectional design, and correlational level or scope. The population will consist of 80 nursing graduates working in the sterilization center of the Rioja Hospital. The selection process is non-probabilistic for convenience. The data collection technique will be a survey, and the instruments for the job satisfaction variable will be the MINSA SERVQUAL questionnaires (2012), validated and adapted by Muñoz in 2024, and for the job performance variable, the MINSA Job Performance and Behavior Assessment Questionnaire from 2008, adapted by Cayo in 2024, both of which are reliable instruments validated by current researchers.