Satisfacción y desempeño laboral del personal asistencial de enfermería en un hospital PNP, 2024

Abstract

The purpose of the study was to “Determine the relationship between satisfaction and job performance of nursing care staff in a PNP Hospital, 2024. The approach used in this research was quantitative, applied with a non-experimental design, correlational scope and cross-sectional. The sample population was made up of 80 healthcare nurses. The survey was applied as a collection procedure with 2 instruments, one for satisfaction and the other for job performance, each one was subjected to a reliability test using Cronbach's Alpha with values of 0.84 and 0.94, respectively. The result reports that the job satisfaction variable presents a low level of 32.5%, a medium level of 48.8% and a high level of 18.7% in the sample population, the job performance variable presents a low level of 13.8%, average level of 47.5% and a high level of 38.8% in the sample population. There is a positive, very good and significant relationship between the dimension Importance of the task (Rh= 0.841, p=0.000), working conditions (Rh=0.979, p=0.000), personal or social recognition (Rh=0.747, p= 0.000) and remuneration benefits (Rh=0.712, p=0.000) with job performance. Furthermore, it is concluded that there is a positive, very good and significant relationship between job satisfaction and job performance, (Rh=0.949, with p = 0.000), that is, as long as satisfaction increases in nurses, then job performance increases.

El propósito del estudio consistió en “Determinar la relación entre la satisfacción y el desempeño laboral del personal asistencial de enfermería en un hospital PNP, 2024. El enfoque utilizado en esta investigación fue cuantitativo de tipo aplicada con diseño no experimental, alcance correlacional y corte transversal. La población muestral se conformó por 80 enfermeros asistenciales. Se aplicó como procedimiento de recopilación la encuesta con dos instrumentos, uno para satisfacción y otro para desempeño laboral, cada una fue sometida a una prueba de confiabilidad por medio de Alpha de Cronbach con valores de 0,84 y 0.94, respectivamente. El resultado reporta que la variable satisfacción laboral presenta un nivel bajo de 32,5%, nivel medio de 48,8% y un nivel alto de 18.7% en la población muestral, la variable desempeño laboral presenta un nivel bajo de 13,8%, nivel medio de 47,5% y un nivel alto de 38,8% en la población muestral. Existe relación positiva, muy buena y significativa entre la dimensión importancia de la tarea (Rh= 0.841, p=0.000), condiciones laborales (Rh=0.979, p=0.000), reconocimiento personal o social (Rh=0.747, p=0.000) y beneficios remunerativos (Rh=0.712, p=0.000) con el desempeño laboral. Además, se concluye que existe relación positiva, muy buena y significativa entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral (Rh=0.949, con p = 0,000), es decir, mientras la satisfacción aumenta en las enfermeras entonces aumenta el desempeño laboral.