Estrés y desempeño laboral del profesional de enfermería en el área de emergencia de una clínica de San Isidro Lima, 2024

Abstract

Descubrir cómo el estrés afecta la productividad del personal de enfermería que trabaja en un servicio de urgencias de una clínica en San Isidro, Lima, en 2024 fue el motor de esta investigación. El estudio empleó una metodología cuantitativa e hipotético-deductiva, de naturaleza transversal y con un enfoque correlacional. Se seleccionaron treinta profesionales de enfermería de forma aleatoria de la población mediante un muestreo censal. Una prueba de fiabilidad con un alfa de Cronbach superior a 0,88 indicó que se administraron los cuestionarios validados utilizados para recopilar datos sobre estrés laboral (considerando cansancio emocional, despersonalización y realización personal) y desempeño laboral. Se utilizó el programa SPSS versión 27 para procesar los datos, que incluyó estadística descriptiva e inferencial. Se empleó el coeficiente de correlación de Spearman para analizar la relación entre las variables. Se demostró que el estrés tiene una correlación sustancial con el desempeño laboral, en particular en las dimensiones de cansancio emocional y realización personal, pero la despersonalización tuvo una correlación menor. Se recomienda que el personal de enfermería emplee prácticas de autocuidado y busque ayuda institucional para prevenir los impactos nocivos del estrés en su desempeño laboral durante las crisis.

Discovering how stress affects the productivity of nurses working in an emergency department of a clinic in San Isidro, Lima, in 2024 was the driving force behind this research. The study used a quantitative and hypothetical-deductive methodology, of a cross-sectional nature and with a correlational approach. Thirty nursing professionals were randomly selected from the population through census sampling. A reliability test with a Cronbach's alpha greater than 0.88 indicated that the validated questionnaires used to collect data on work stress (considering emotional exhaustion, depersonalization, and personal fulfillment) and job performance were administered. The SPSS version 27 program was used to process the data, which included descriptive and inferential statistics. Spearman's correlation coefficient was used to analyze the relationship between the variables. Stress was shown to have a substantial correlation with job performance, particularly in the dimensions of emotional exhaustion and personal fulfillment, but depersonalization had a lower correlation. It is recommended that nurses employ self-care practices and seek institutional help to prevent the harmful impacts of stress on their work performance during crises.