Metodología Six Sigma y el suministro de productos farmacéuticos en el almacén de la farmacia Farmaste E.I.R.L. en el distrito de La Victoria, Lima Perú 2024 - 2025

Abstract

La presente investigación titulada “Metodología Six Sigma y el suministro de productos farmacéuticos en el almacén de la farmacia FARMASTE E.I.R.L. en el distrito de La Victoria, Lima, Perú 2024 – 2025” tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la metodología Six Sigma y la eficiencia del suministro de productos farmacéuticos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional y no experimental de corte transversal, aplicando instrumentos validados mediante juicio de expertos y analizados estadísticamente con el software SPSS versión 28.0.1.0. La población estuvo conformada por 20 trabajadores del área de almacén, a quienes se aplicó una encuesta estructurada basada en la escala de Likert. Los resultados evidenciaron que la implementación de la metodología Six Sigma influye significativamente en la mejora del proceso de suministro farmacéutico, reduciendo la variabilidad, optimizando el control de inventarios y fortaleciendo la trazabilidad de los medicamentos. Asimismo, se observó una correlación positiva entre las dimensiones de definición, medición, análisis, mejora y control de procesos con la eficiencia operativa del almacén. Se concluye que la aplicación de Six Sigma constituye una herramienta eficaz para incrementar la calidad, productividad y seguridad en la gestión de medicamentos, contribuyendo a la mejora continua y a la satisfacción de los usuarios en el servicio farmacéutico.

The present research, entitled “Six Sigma Methodology and the Supply of Pharmaceutical Products in the Warehouse of FARMASTE E.I.R.L. Pharmacy, District of La Victoria, Lima, Peru 2024 – 2025”, aimed to determine the relationship between the Six Sigma methodology and the efficiency of the pharmaceutical supply process. This study followed a quantitative approach, with a descriptive, correlational, and non-experimental cross-sectional design. The data collection instrument was validated through expert judgment and statistically analyzed using SPSS software version 28.0.1.0. The study population consisted of 20 employees from the warehouse area, to whom a structured survey based on the Likert scale was applied. The results demonstrated that the implementation of the Six Sigma methodology significantly improves the pharmaceutical supply process by reducing variability, optimizing inventory control, and strengthening product traceability. Likewise, a positive correlation was found between the dimensions of definition, measurement, analysis, improvement, and control of processes and the operational efficiency of the warehouse. It is concluded that the application of Six Sigma is an effective tool to enhance quality, productivity, and safety in pharmaceutical management, contributing to continuous improvement and user satisfaction in pharmaceutical services.