Habilidades gerenciales y la productividad laboral del personal de salud del servicio de Emergencia del Hospital Nacional Hipólito Unanue, 2025

Abstract

En la actualidad, los servicios de emergencia de los hospitales enfrentan una sobrecarga de pacientes y situaciones de alta demanda, lo que exige personal de salud capacitado no solo en habilidades clínicas, sino también en competencias gerenciales. Sin embargo, se observa que estas habilidades suelen estar poco desarrolladas en el ámbito hospitalario peruano, afectando directamente el rendimiento y la productividad laboral del personal. Por ello, el presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la productividad laboral del personal de salud del servicio de emergencia del Hospital Nacional Hipólito Unanue. Se empleó un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, transversal y correlacional, aplicando cuestionarios validados a una muestra de 134 profesionales de salud. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre las habilidades gerenciales y la productividad laboral (r = 0.82; p < 0.001). En particular, las dimensiones de eficiencia (r = 0.799), eficacia (r = 0.718) y efectividad (r = 0.686) presentaron relaciones estadísticamente significativas con las habilidades gerenciales. Estos hallazgos refuerzan la importancia de fortalecer las competencias gerenciales del personal de salud para impactar de manera positiva en la productividad y el desempeño en contextos de alta demanda como el servicio de emergencia. Se concluye que las habilidades gerenciales constituyen un factor clave para mejorar la organización, la comunicación y la motivación del personal, optimizando el uso de recursos y la calidad de la atención al paciente.

Currently, hospital emergency departments face patient overload and high-demand situations that require health professionals not only to have clinical skills but also strong managerial competencies. However, in the Peruvian hospital context, these skills are often underdeveloped, directly affecting staff performance and productivity. This study aimed to determine the relationship between managerial skills and work productivity among healthcare staff in the emergency department of the Hipólito Unanue National Hospital. A non-experimental, quantitative, cross-sectional and correlational design was employed, applying validated questionnaires to a sample of 134 health professionals. Results showed a strong positive correlation between managerial skills and work productivity (r = 0.82; p < 0.001). Specifically, the dimensions of efficiency (r = 0.799), effectiveness (r = 0.718) and efficacy (r = 0.686) were also significantly associated with managerial skills. These findings highlight the importance of strengthening the managerial competencies of healthcare staff to positively impact productivity and performance in high-demand settings like the emergency department. It is concluded that managerial skills are a key factor in improving staff organization, communication, and motivation, optimizing resource utilization and patient care quality.