Calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas en padres de niños menores de 5 años de un puesto de salud de Lima Sur, Santiago de Surco - 2024

Abstract

La presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre la calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas en el establecimiento de salud en padres de niños menores de 5 años”. La metodología: Método hipotético deductivo, es un estudio cuantitativo, correlacional y de corte transversal, asimismo, la población estará compuesta por 85 padres de familia que acuden a atenderse con sus niños menores de 5 años de un puesto de salud de Lima Sur.; los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable percepción de la calidad se ha obtenido el valor porcentual en el nivel malo (38.337%), regular (23.33%), bueno (36.67%) y excelente (1.67%). cumplimiento del cronograma de vacunas se ha obtenido el valor porcentual cumple (54% y No cumple (46%). Respecto a la correlación de Spearman es 0.881, lo que es significativa en un rango de 0.05, lo que es menor a 0.05 lo indica que si existe una correlación positiva alta entre percepción de calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas; asimismo, la significancia bilateral de p= .005 es mayor a 0.05. aceptándose la hipótesis alterna y rechazándose la Hipótesis nula. Concluyendo que, existe una correlación directa buena, entre ambos elementos estudiados.

The objective of this research is: “To determine the relationship between the quality of the service and compliance with the vaccination schedule in the health facility in parents of children under 5 years of age.” The methodology: Hypothetical deductive method, it is a quantitative, correlational and cross-sectional study. Likewise, the population will be made up of 85 parents who come to receive care with their children under 5 years of age from a health post in Lima South.; The data collection instruments were two questionnaires that had reliability and validity of the quality perception variable, the percentage value was obtained at the bad (38.337%), regular (23.33%), good (36.67%) and excellent (1.67%) level. compliance with the vaccine schedule, the percentage value satisfies (54% and Not compliant (46%) has been obtained. Regarding the Spearman correlation is 0.881, which is significant in a range of 0.05, which is less than 0.05, it indicates that if there is a high positive correlation between perception of service quality and compliance with the vaccine schedule; likewise, the bilateral significance of p= .005 is greater than 0.05. accepting the alternative hypothesis and rejecting the null hypothesis. Concluding that there is a good direct correlation between both elements studied.