Estrés y desempeño laboral del personal de enfermería en el servicio de emergencia de un hospital de Lima, 2025

Abstract

El actual trabajo tuvo como propósito determinar la relación entre el estrés y el desempeño del personal de enfermería en el servicio de emergencia de un hospital en Lima y su importancia de entender dicho tema en un caso de área crítica de alta demanda para la asistencia de pacientes y la toma de decisiones rápidas. El estudio fue no experimental, transversal, enfoque cuantitativo y alcance correlacional, se utilizó un cuestionario para medir el estrés y el desempeño. La muestra se recogió utilizando la Escala de Estrés y la encuesta autoconstruida de Desempeño Laboral. Los instrumentos, fueron sometidos a un análisis de confiabilidad utilizando el alfa de Cronbach. La información obtenida fue analizada utilizando el SPSS y el Excel 2019, se aplicó estadísticas descriptivas e inferenciales, y la prueba de correlación por Spearman. Los hallazgos demostraron una correspondencia negativa moderada y significativa entre el estrés y el desempeño laboral (Rho = −0,321; p = 0,004), así como correlaciones diferenciadas por dimensiones, con correlaciones significativamente positivas en los niveles organizacionales (Rho = 0,658; p < 0,001) e individuales (Rho = 0,574; p < 0,001), mientras que los niveles ambientales no alcanzaron significación estadística. En consecuencia, se verificó que el estrés afecta el desempeño de los enfermeros, resaltando la protección de los recursos individuales y la evidente necesidad de respaldo organizacional.

The current study aimed to determine the relationship between stress and nursing staff performance in the emergency department of a hospital in Lima and the importance of understanding this issue in a critical area with high demand for patient care and rapid decision making. The study was non-experimental, cross-sectional, quantitative, and correlational in scope. A questionnaire was used to measure stress and performance. The sample was collected using the Nursing Stress Scale and the self-constructed Job Performance Questionnaire. The data collection tools were subjected to reliability analysis using Cronbach's alpha. The data obtained were analyzed using SPSS and Excel 2019, descriptive and inferential statistics were applied, as well as Spearman's correlation test. The findings demonstrated a moderate and significant negative correlation between stress and job performance (Rho = −0.321; p = 0.004), as well as differentiated correlations by dimension, with significantly positive correlations at the organizational (Rho = 0.658; p < 0.001) and individual (Rho = 0.574; p < 0.001) levels, while environmental levels did not reach statistical significance. Consequently, it was verified that stress affects nurses' performance, highlighting the need to protect individual resources and the evident need for organizational support.