Modelo CMR para la reducción de la rotación de personal en una empresa de servicios de limpieza, Lima 2021
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Fecha
2021-12-07Autor(es)
Niño Espinoza, Luis Gustavo
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El trabajo de investigación presentó una propuesta mediante un modelo para reducir el alto índice de rotación de personal en una empresa de servicios dedicada al mantenimiento y limpieza de organizaciones públicas y privadas. La metodología utilizada, tuvo un enfoque mixto, permitiendo recolectar y analizar los datos cuantitativos y cualitativos. Se utilizó la investigación de tipo proyectiva durante el proceso de investigación donde se llegó a encontrar una solución al problema. El estudio presentó un nivel de investigación comprensivo y un diseño explicativo y secuencial, teniendo una secuencia lógica dentro de su proceso. La población fue de 87 trabajadores, donde la muestra fueron 69 colaboradores aplicándose un cuestionario y entrevistas al gerente general, jefe de recursos humanos y un supervisor de limpieza, los datos se procesaron utilizando Excel y las entrevistas mediante Atlas ti.
El estudio determinó que los colaboradores evidencian falta de competencias en conocimientos, se encuentran desmotivados y no tienen reconocimientos por los logros alcanzados, afectando a la empresa y originando un grave problema en su rentabilidad. La propuesta presentada es implementar un modelo CMR, la cual permitirá aplicar soluciones prácticas e innovadoras para mitigar los problemas encontrados y evitar una alta rotación de personal en la empresa.