Publicación: La Rúbrica como herramienta de evaluación en el nivel de satisfacción de los estudiantes como clientes de una Universidad peruana en 2021
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Resumen
La presente es una investigación no experimental, de diseño correlacional, desarrollada con el Método hipotético-deductivo, aplicada a una población de 83 estudiantes de una universidad peruana en Lima en el año 2021; cuyo objetivo general fue “Determinar si el uso de rúbricas como herramientas de evaluación por parte del docente influye en el nivel de satisfacción de los estudiantes como clientes de una universidad peruana en el año 2021 en el marco de lo dispuesto en la Ley N°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor”; los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios que fueron adaptados del cuestionario The Distance Education Learning Environments Survey (Sp-DELES) creado por Scott L. Walker, que se emplearon utilizando el tipo de escala Likert, cuyos valores están divididos en cinco respuestas por cada pregunta y que los estudiantes universitarios respondieron mediante la herramienta Google Form. El análisis estadístico de las variables permitió confirmar la hipótesis general, demostrando que el uso de las rubricas como herramientas de evaluación objetiva por parte del docente influye en el nivel de satisfacción de los estudiantes como clientes del servicio que le prestó una universidad peruana a través del desempeño de sus docentes en el dictado de las clases durante el año 2021, con un nivel de confianza del 95% y con la siguiente significancia estadística = 0,005 < 0,05.
Resumen
This is a non-experimental investigation, correlational design, developed with the hypotheticodeductive method, applied to a population of 83 students from a Peruvian university in Lima in 2021; whose general objective was “To determine if the use of rubrics as objective evaluation tools by the teacher influences the level of satisfaction of students as clients of a Peruvian university in the year 2021 within the framework of the provisions of Law No. 29571, Consumer Protection and Defense Code”; the instruments used were two questionnaires that were adapted from the questionnaire The Distance Education Learning Environments Survey (Sp-DELES) created by Scott L. Walker, that were used using the Likert Scale Type, whose values are divided into five responses for each question and that university students answered using the Google Form tool. The statistical analysis of the variables allowed to confirm the general hypothesis, demonstrating that the use of rubrics as objective evaluation tools by the teacher influences the level of student satisfaction of students as clients of the service provided by a Peruvian university through the performance of their teachers in the teaching of classes during the year 2021, with a confidence level of 95% and with the following statistical significance = 0,005 < 0,05.