Tiempo de espera y satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapia del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Centro, Concepcion-2023
Fecha
2024-02-28Autor(es)
Olazo Arce, Catherine Estefanny
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación determinó la relación entre el tiempo de
espera y la satisfacción de los usuarios del servicio de
radioterapia del “Instituto Regional de Enfermedades
Neoplásicas Centro”, Concepción – 2023. Para el desarrollo de
la investigación se ejecutó un trabajo básico, de nivel
correlacional, aplicando el diseño no experimental a una
muestra de 90 pacientes. Entre los resultados, se halló que
todos los usuarios que expresaron una alta satisfacción con el
servicio, representando el 100% de esta categoría, consideraron
también que el tiempo de espera fue adecuado. Por otra parte,
la mayor parte de los individuos atendidos que indicaron una
satisfacción disminuida con el servicio, específicamente un
80.0%, percibieron el tiempo de espera como inadecuado. Para
los usuarios con una satisfacción media, la distribución fue más
equilibrada entre los tiempos de espera percibidos como
regulares e inadecuados, con un 52.2% y 8.7% para cada uno, y
un 20.0% que consideró el tiempo de espera como inadecuado.
En el análisis correlacional, el coeficiente Rho de Spearman
arrojó un valor de -0.844, y con un p-valor de 0.00, y se
concluyó que existe una relación indirecta y significativa entre
el tiempo de espera y la satisfacción de los usuarios del servicio
de radioterapia