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- Innovación en salud integral y gestión sanitaria.
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Slide 1 of 6 Publicación Acceso abierto
Implementación de la metodología 5’s para mejorar la calidad de servicio en la empresa automotriz Multimarca Korean Motors EIRL – Ica, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-17) Guerrero Jiménez, Omar Anthony; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
El desarrollo de la investigación titulada “Implementación de la metodología 5’s para mejorar
la calidad de servicio en la empresa automotriz Multimarca Korean Motors EIRL – Ica,
2024”, tuvo como objetivo general demostrar la implementación del Lean Manufacturing
para mejorar la calidad de servicios en la empresa Automotriz Multimarca Korean Motors
EIRL – Ica, 2024. Para ello, el estudio que se realizó fue bajo un enfoque cuantitativo,
aplicada y pre-experimental. Así mimo, tanto la población como la muestra que se utilizó
estuvo conformada por 50 clientes frecuentes de la empresa. Para lo que fue la recolección de
datos se basó en la observación directa utilizando fichas de observación, y un cuestionario
para medir la calidad de servicio brindando por la empresa.
Para el procesamiento de datos se hizo uso de los programas Excel y SPSS los cuales
arrojaron resultados favorables en la implementación de la Metodología 5S. Por ello, se
concluyó que antes, el 64% de los clientes consideraba el servicio de baja calidad; tras aplicar
las 5S, ninguno lo evaluó en ese nivel y un 78% lo calificó como alto. Los análisis
estadísticos confirmaron estos resultados con un nivel de significancia de 0.000, lo que
demuestra de manera clara que las 5S tuvieron un impacto positivo en la percepción de la
calidad del servicio.
Slide 2 of 6 Publicación Acceso abierto
Metodología PDCA para mejorar la gestión de almacén en una empresa logística, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-06) Avalos Lau Len, Cesar Augusto; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
El presente estudio tuvo como finalidad dar a conocer la forma en que se implementa la
Metodología PDCA con el propósito de obtener una mejora en la Gestión de Almacén en una
empresa Logística.
En este estudio realizado ha empleado para su razón un diseño pre experimental y también
un estilo de investigación aplicada cuya información para la data fue obtenida por una
cantidad de cien operaciones, teniendo en cuenta el muestrario recolectado de la completa
población, en 2 circunstancias de intervalo de tiempo considerados como pre test y post test,
en donde todo el entorno del estudio concretizado manifiesta todas demandas indispensables
para poder mejorar la Gestión de Almacén dentro de una empresa Logística. Emplear esta
metodología PDCA tiene el objetivo la mejora continua a través de 4 etapas interconectadas
que son planificar, hacer, verificar y actuar que ayudaran a mejorar las operaciones y procesos
que son esenciales para mejorar las carencias que pueda tener una empresa.
Así mismo se aplicó en la investigación la técnica de la observación, usando fichas de
observación como instrumentos. Para los 3 indicadores del estudio se utilizó la prueba de
Kolmogórov-Smirnov en el sistema SPSS donde las hipótesis específicas se aceptaron.
El estudio concluye que hay evidencia para determinar que la Metodología PDCA
implementada mejora la Gestión de Almacén desarrollada y aplicada en una empresa del
rubro logístico, en el cual se mejoró los costos de almacenamientos en un 39%, se
optimizaron los tiempos de entrega de pedidos en un 35% y se incrementó la productividad
en un 16%.
Slide 3 of 6 Publicación Acceso abierto
Clima organizacional y desempeño laboral en la empresa TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C, periodo 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-11-12) García Robles, Jefferson Steelver; Valdiviezo López, Raúl
En el presente trabajo se investigó si existía una conexión entre cómo se percibe el clima
organizacional y el desempeño laboral de los empleados en Transportes Cruz del Sur en 2024. Para
ello se utilizó un enfoque cuantitativo de tipo básico, con un diseño no experimental y de alcance
correlacional, y se empleó el método hipotético deductivo para alcanzar el objetivo propuesto. La
población de estudio estuvo conformada por 60 trabajadores de la empresa, y se aplicó un muestreo
no probabilístico por conveniencia, seleccionando a los mismos 60 trabajadores como muestra.
Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario de escala Likert que incluía 16 ítems para
evaluar el clima organizacional y 15 ítems para el desempeño laboral. Este instrumento fue
validado por expertos y presentó un Alfa de Cronbach de 0.907 para el clima organizacional, y
0.941 para el desempeño laboral, lo que indica una alta confiabilidad.
Los resultados revelaron que la correlación entre el clima organizacional y el desempeño
laboral obtuvo un Rho de Spearman de 0.804, con un p-valor de 0.000. Esto sugiere que existe una
relación alta, positiva y significativa entre ambas variables. En conclusión, se establece que un
clima organizacional favorable tiene un impacto positivo en el desempeño laboral de los
trabajadores en la empresa estudiada.
Slide 4 of 6 Publicación Acceso abierto
Muerte violenta por homicidio en población migrante necropsiada en la Morgue Central de Lima durante los años 2019 al 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-07-08) Lizarzaburu Alfaro, William Andrés Augusto; Neyra Rivera, Carlos David
La Unidad de Tanatología Forense de la Morgue Central de Lima, desde hace algunos
años, viene necropsiando diferentes individuos que pertenecen a una población migrante, con la
finalidad de encontrar pruebas que puedan ayudar y esclarecer en investigaciones forenses. La
Morgue Central de Lima, viene utilizando diferentes instrumentos como el Protocolo de
Necropsia, el cual guarda toda la información referente a la causa y manera de muerte de estos
individuos; por ello que, el principal objetivo de esta investigación fue determinar de qué manera
la muerte violenta por homicidio se relacionaría con la población migrante necropsiada en la
Morgue Central de Lima durante los años 2019 al 2022, utilizando una metodología deductiva,
de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental, con una muestra de 188 protocolos de
necropsias pertenecientes a población migrante. Una vez obtenidos estos datos, fueron
analizados se analizó mediante el Software IBM SPSS STATICS, versión 20. Asimismo, para la
prueba de hipótesis se trabajó con la prueba de Rho Spearman, desprendida de un análisis de Chi
Cuadrado de Pearson; teniendo como resultados de que el 55.9% de protocolos de necropsias
analizados pertenecen a adultos jóvenes, además que el 90.4% de los casos pertenecen al sexo
hombre y que el 71.8% del total de la muestra pertenece a una población venezolana. Llegando a
la conclusión que existe una relación entre las muertes violentas por homicidio y la población
migrante necropsiada en la Morgue Central de Lima entre los años 2019 al 2022 al 100% de
confianza.
Slide 5 of 6 Publicación Acceso abierto
Riesgo y desempeño laboral del personal de salud de un establecimiento de salud de Lima Metropolitana, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-11-19) Ávila Medrano, Kellin Belen; Maguiña Palma, Misael Erikson
El proyecto de investigación tuvo como objetivo central: “Determinar la relación entre riesgo y
desempeño laboral en el personal de salud de un Establecimiento de Salud de Lima
Metropolitana, 2024”. La metodología empleada fue basada en el método hipotético-deductivo,
presentando con un enfoque cuantitativo de investigación, un nivel descriptivo-correlacional y
un diseño no experimental. Asimismo; la población, fue conformada por 80 personales de la
salud. Seguidamente, se empleó la técnica de la encuesta y, por ende, dos cuestionarios para
medir las variables señaladas. Se obtuvo como resultado que; el riesgo se relaciona con el
desempeño laboral (r: 0.443; p: 0.00), además se identificó que el riesgo químico no guarda
relación con el desempeño laboral (r: 0.410; p: 0.414), sin embargo, el riesgo biológico si guarda
una relación con el desempeño laboral (r: 0.446; p:0.00) y finalmente el riesgo ergonómico
guarda una relación con el desempeño laboral (r: 0.405; p:0.00). de esta manera se concluye que
la presencia de riesgos laboral está asociado al desempeño laboral del personal de Salud del
Establecimiento de Salud de Lima Metropolitana.
Slide 6 of 6 Publicación Acceso abierto
Adaptación de las competencias docentes en un escenario de cambio curricular
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-08-23) Ampuero Cabrera, Yudiza Reccy; Mescua Figueroa, Augusto César
La investigación explora la adaptación de las competencias docentes ante un cambio curricular
en la Escuela de Enfermería de una Universidad Nacional de Amazonas. El objetivo principal fue
evaluar las adaptaciones pedagógicas implementadas por los docentes para ajustarse a un
currículo basado en competencias. Se realizaron diez entrevistas en profundidad a los docentes,
procesadas con el software Atlas Ti versión 24.
Los resultados indican que, aunque los docentes muestran adaptabilidad y compromiso,
enfrentan desafíos significativos debido a la falta de capacitación, organización y apoyo
institucional. A pesar de estas dificultades, adoptaron nuevas técnicas pedagógicas y ajustaron
sus métodos de evaluación y tutoría. La evaluación de competencias actitudinales sigue siendo
compleja. La investigación resalta la importancia de la formación continua y el compromiso
institucional para el éxito del enfoque por competencias. Además, destaca la necesidad de mayor
capacitación docente y estrategias organizativas para facilitar este proceso de adaptación.
La conclusión principal subraya que, aunque se han realizado importantes adaptaciones
pedagógicas, la falta de un compromiso institucional robusto y capacitación adecuada limita la
efectividad de estas adaptaciones, especialmente en la evaluación de competencias. Se propone
un programa de formación continua para docentes, enfocado en el desarrollo de competencias
pedagógicas, metodológicas y evaluativas.