Publicación: Las TIC, una herramienta para fortalecer los procesos de gestión en la Institución Educativa San Luis del Municipio de Yarumal Antioquia, 2013
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Resumen
Las organizaciones están estructuradas para responder a su misión, su visión y a unos objetivos y metas planteadas dentro de sus planeaciones. Al incorporar en ellas el concepto de calidad viene implícito el tema de evaluación y con ella el análisis de criterios que permiten determinar cómo se responde a los términos de eficiencia y eficacia y de qué manera se lleva a cabo la retroalimentación para el mejoramiento continuo. Los establecimientos educativos, como organizaciones competitivas, innovadoras, establecidas en un medio altamente permeado por los cambios globales; debe responder eficientemente a las exigencias de la nueva sociedad. En este sentido, la Institución Educativa como establecimiento oficial, atiende los requerimientos y lineamientos otorgados por el Ministerio de educación nacional. Es decir, a su interior se desarrollan procesos académicos, administrativos, financieros y comunitarios para llevar a cabo la función primordial de formar seres humanos competentes para la vida. Sin embargo, al someterse al proceso evaluativo, las instituciones educativas generalmente presentan dificultades que van en detrimento de la calidad de los servicios prestados. Por ello, se plantea la necesidad de mejorar dichos procesos. No obstante, se considera fundamental para su mejoramiento la aplicación de una estrategia tecnológica, por lo cual se busca implementar el uso de las TIC como recurso para dinamizar y agilizar; pero, sobre todo fortalecer cada uno de estos procesos. Para ello se lleva a cabo un diagnóstico que permite identificar el índice de satisfacción de los usuarios del servicio, el diagnóstico tecnológico y el análisis de cada uno de los componentes de los procesos, los cuales han sido orientados a partir del uso de la guía 34 del MEN colombiano. Con una muestra intencional se logra determinar estos factores para diseñar una ruta apoyada en las herramientas que otorga el MEN, soportadas a través del uso de las TIC.
Resumen
This will perform a diagnostic to identify the level of satisfaction of service users, the technological diagnosis and analysis of each of the component processes, which have been targeted through the use of the guide 34 Colombian MEN. With a purposive sample is able to determine these factors for designing a route supported by the tools afforded by MEN, supported through the use of ICT Organizations are structured to meet its mission, vision and goals and targets set in their planning’s. By incorporating in them the concept of quality is implied the issue with her assessment and analysis of criteria for determining how to respond to the terms of efficiency and effectiveness and how it is conducted feedback for continuous improvement. Educational institutions like competitive organizations, innovative, established in a highly permeated by global change, to respond effectively to the demands of the new society. In this sense, the educational institution as official establishment meets the requirements and guidelines issued by the Ministry of National Education. That is, inside develop academic, administrative, financial and community to carry out the primary role of competent human form of life. Yet to undergo the evaluation process, educational institutions usually have difficulties that are detrimental to the quality of services provided. Therefore, there is a need to improve these processes. However, it is considered essential for improving the implementation of a technology strategy, by which it seeks to implement the use of ICT as a resource to energize and streamline, but above all strengthen each of these processes.