Examinando por Materia "Gestión en Salud"

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Capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una sociedad científica, Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-27) Jhonston Mantilla, Carla Jeanette; Pretell Aguilar, Rosa María
La presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica”. Metodología: Es una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal, conformado por 134 enfermeros de una Sociedad Científica, quienes participaron mediante la aplicación de dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable capacidades blandas se ha obtenido. Resultados alcanzados fueron: que existe un nivel medio de capacidades blandas (77%), nivel alto (15%) y nivel bajo (8%) mientras que, los vínculos interpersonales fueron bajos (4 %), nivel medio (39%) y nivel alto (57%) Conclusiones: relación a la correlación de Spearman se estimó en 0.724, lo cual indicó una correlación significativa y positiva entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica, demostrando que existe correlación significativa directa entre las variables de estudio.
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Capacitación profesional y desempeño laboral del personal de salud de la Subgerencia de Proyectos Especiales - Gerencia de Oferta Flexible. EsSalud, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-27) Molina Sotomayor, Doris Ruth; Casana Jara, Kelly Milagritos
Objetivo: establecimiento de las correlaciónes entre la capacitación a profesionales al desempeñarse laboralmente en la Subgerencia de Proyectos Especiales de la Gerencia de Oferta Flexible, ESSALUD, año 2023. Materiales y métodos: Existen algunos servicios de rayos x y tomografía en provincias donde el personal no está adecuadamente capacitado para realizar exámenes de rutina y de emergencia. Asimismo, se asumió unaaruta metodológicaabajo el enfoque cuantitativo,ttipologíatbásica,adiseñándose de modoonosexperimental de corte transeccional, nivel correlacional,mmétodoohipotéticoodeductivo. Se contóocon un grupoppoblacional conformado por 85 tecnólogos médicos de radiología y personal de salud, con una muestra censal. Para recabar datos se consideró la encuesta como técnica investigativa contando con las herramientas: cuestionario de capacitación profesional, y otro, de desempeño laboral con valoración Likert. Resultados: Lossresultados reflejaron prevalencia porrlossnivelessmedios con un 42.4% y 52.9% para ambassvariablessrespectivamente. Conclusión: Se concluye, queehay correlaciónnentreela capacitación profesional connelddesempeñoolaboral del personal de salud deela Subgerencia deeProyectossEspecialesedeelasGerenciardeeOfertaaFlexible,eESSALUD, aplicando el estadísticordeeSpearmanwcalculótcorrelaciónealtatpositivadconnunaasig.rbilateral < 0.05.
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Clima organizacional y su relación con la calidad del cuidado en un hospital nacional, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-23) Ordoñez Yaipen, Rossana del Pilar; Pretell Aguilar, Rosa María
Objetivo:” Determinar la relación que existe entre el Clima Organizacional del personal de Enfermería y la Calidad del Cuidado al paciente”. La población estará compuesta por 300 profesionales de enfermería, que laboran en un hospital Nacional de Lima. Muestra: estará conformada por 168 profesionales de enfermería, Diseño Metodológico: El estudio será de diseño observacional, descriptivo, correlacional, prospectivo y transversal. Instrumentos: a fin de analizar la variable “Clima Organizacional” se hará uso del cuestionario confiable mediante Alpha de Cronbach de 0.89 y para evaluar la variable “Calidad del Cuidado” se usará el cuestionario, confiable mediante Alpha de Cronbach con índice de 0.900. La técnica de recolección de datos será la encuesta. Luego de ser aplicada la Encuesta los datos se ordenarán y categorizarán en Excel para a continuación ser exportada al software SPSS V.27 con el cual se conocerá la distribución normal de la variable mediante la prueba de normalidad de (KS), siendo la referencia el valor (P=<0>005) con a fin de emplear la correlación de Spearman, así mismo se realizará la prueba de Chi cuadrado para constatar hipótesis.
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Compromiso organizacional y competencias gerenciales de los jefes de enfermería del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, Lima-2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-06-26) Meza Huaynates, Iris Marleny; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Objective: The research determines the relationship between organizational commitment and managerial competence of the nursing managers of the national institute of neoplastic diseases, Lima-2023. Method: The research was carried out with the hypothetical-deductive method, quantitative, non-experimental, transectional and correlational scope. The population consisted of 158 nursing professionals working at the National Institute of Neoplastic Diseases, Lima-2023, represented by a sample of 113 nursing professionals working as directors or directors. Two instruments were applied, the "Organizational commitment" questionnaire and the "Questionnaire on managerial competencies". Results: The overall results show that 64.6% of the nursing chiefs present medium level of organizational commitment and 35.4% high level; 78.8% of the nursing chiefs register high level of managerial competencies and 21.2% medium level. Conclusions: A relationship was determined between organizational commitment and managerial competence of the nursing managers of the national institute of neoplastic diseases, Lima-2023 (Rho Spearman=0.777; p=0.000), i.e. a high organizational commitment of the nursing managers is related to a high level of managerial competence; Likewise, a relationship was identified between the affective commitment dimension and the managerial competence of the nursing managers (Rho Spearman=0.837; p=0.000), the continuous commitment dimension and the managerial competence of the nursing managers (Rho Spearman=0.754; p=0.000) and the normative commitment dimension and the managerial competence of the nursing managers (Rho Spearman=0.234; p=0.013).
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Compromiso organizacional y desempeño de los profesionales de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen Es Salud – Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-28) Tejada Pamo, Eliana Janeth; Paniora Allca, Nancy
La investigación tendrá como objetivo “Determinar la relación entre el compromiso organizacional y el desempeño del personal de enfermería”. Se efectuará una investigación hipotético deductiva, cuantitativa, no experimental de corte transversal, con la colaboración de 130 personal de enfermería de un hospital de Lima, 2025. En el caso del acopio de información, se empleará la encuesta la cual trabajará con dos cuestionarios, asimismo, las contestaciones, se codificarán en un repositorio de información por variables, esto por medio del Excel, luego dicha data se procesará estadísticamente mediante SPSS 25.0, que facilitará generar hallazgos descriptivos con tablas de frecuencia y porcentajes mostrando los niveles de las variables estudiadas, además inferenciales mediante Rho de Spearman a fin de constatar si las variables se relacionan o no, con lo cual poder concluir el estudio.
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Costos hospitalarios variables y grados de prematuridad en el Instituto Nacional Materno Perinatal 2019 – 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-11) Alvarado Chico, Carlos Alberto; Paredes Quiliche, Tania Gisella; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Objective: To determine the relationship between variable costs of hospital care and the degree of prematurity at the National Maternal Perinatal Institute over a five-year period (2019-2023). Methodology: Information from the Seguro Integral de Salud (SIS) Database was analyzed. The study included 7,116 premature neonates (between 24 and 36 weeks of gestational age), born at the National Maternal Perinatal Institute between 2019 and 2023 and included in the SIS Database. The Spearman correlation test was applied to measure the strength of the relationship between the study variables. Results: 3% of patients were in the Extremely Premature group (less than 28 weeks), 7.5% in the Very Premature group (28 to 32 weeks), and 89.5% in the Moderate-Late Premature group. Between variable hospital costs and the degree of prematurity there is a negative correlation coefficient of medium magnitude rs= -0.413, and a significance level p less than the contrast value (0.05). Conclusions: There is an inverse relationship between variable hospital costs and the degree of prematurity at the National Maternal Perinatal Institute during the period 2019 to 2023, analyzed in its three dimensions: medications, medical procedures and medical supplies. High mortality was evident in the lower gestational age groups, which probably distorts the strength of correlation between both variables.
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Desempeño laboral y productividad laboral en el personal del departamento de la unidad de cuidados intensivos en un Hospital – Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-04-07) Castillo Llaja, Milagros Alcira; Seminario Unzueta, Randall Jesús
Objetivo: Determinar la relación entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal del departamento de la UCI de un Hospital en Lima, 2024. Materiales y métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población censal estuvo conformada por 102 profesionales de la salud, a quienes se aplicaron cuestionarios validados y confiables sobre desempeño laboral y productividad laboral. Resultados: Se encontró una correlación positiva y moderada entre el desempeño laboral y la productividad laboral (Rho=0,495; p=0,000). Además, cada una de las dimensiones del desempeño laboral mostró correlación significativa con la productividad laboral (p<0,05). Conclusión: Existe relación significativa entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal de la UCI en el Hospital estudiado.
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Eficacia del coaching para el fortalecimiento del liderazgo en enfermería
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-01-27) Cotrina Montenegro, Esther Graciela de los Milagros; Mendigure Fernández, Julio
Revisión Sistemática, observacional, retrospectiva. Población de 10 artículos en base de datos, texto completo, no mayor a 10 años, se usó sistema grade para determinar fuerza y calidad de evidencia; 40% de artículos proceden de EEUU, 10% de Australia y Reino Unido, 20% de Brasil y Perú. El 100% de artículos coincide que la estrategia del Coaching, contribuye al fortalecimiento del liderazgo en enfermeras gestoras, predominando el liderazgo transformacional. El fortalecimiento del liderazgo favorece el respeto y relaciones interpersonales satisfactorias con colaboradores; autoconocimiento, cambios actitudinales positivos, seguridad, confianza, resiliencia y madurez emocional, contribuyendo al mayor compromiso, capacidad de gestión, comunicación, toma de decisiones, resolución de conflictos, mejorando el desempeño laboral y logro de objetivos institucionales.
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Estrés laboral y gestión del desempeño del personal asistencial de la Red de Salud Mental Huaylas Sur, Ancash 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-21) Fernández Maguiña, Lucia Beatriz; Gamarra Bustillos, Carlos
En el presente, el estrés del ámbito laboral ha ganado especial relevancia en profesionales de la salud, especialmente después de la época de Pandemia. Entender sus posibles repercusiones en las tareas de cuidado diario es de gran relevancia para los servicios de salud mental comunitaria. El estudio tiene como objetivo identificar y analizar la conexión que se establece entre los niveles variados de estrés laboral percibidos por los empleados y la manera en que se lleva a cabo la gestión del desempeño del personal asistencial que forma parte de la red de salud mental Huaylas Sur, situada en la región de Ancash, para el año 2025. El estudio se llevará a cabo de una manera que pueda ser considerada aplicada, con un enfoque cuantitativo, no experimental sino de carácter descriptivo correlacional y en un marco de tipo transversal. es decir, observando y analizando los datos en un solo punto en el tiempo. Se procederá a realizar un análisis exhaustivo del estrés laboral que experimentan los profesionales, así la evaluación a la gestión del rendimiento en el ámbito del personal asistencial que labora en los centros dedicados a la salud mental comunitarios pertenecientes a la red de Salud Huaylas Sur, mediante la implementación de un enfoque que combina el uso de encuestas y observaciones. La relación de las variantes será medida por la prueba Rho de Sperman,
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El estrés percibido en el desempeño laboral individual de las enfermeras gestoras de un nosocomio referencial de alta complejidad, Lima - 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-29) Guillen Acevedo, Kathy Gloria; Cruz Gonzales, Gloria Esperanza
Introducción: El estrés laboral, una realidad prevalente en el entorno hospitalario, puede afectar significativamente la salud y el bienestar de las enfermeras. Cuando la experimentan de forma continua, éste puede manifestarse a través de diversos síntomas físicos y psicológicos que no solo afectan su calidad de vida, sino que repercuten negativamente en su desempeño laboral. Objetivo: “Determinar cómo el estrés percibido se relaciona con el desempeño laboral individual de las enfermeras gestoras de un nosocomio referencial de alta complejidad, Lima – 2024”. Metodología: Indagación de perspectiva cuantitativa no experimental, de nivel correlacional y de corte transeccional en una muestra censal de 70 enfermeras gestoras del hospital nacional del seguro social de salud (Es Salud) Edgardo Rebagliati Martins, a quienes se le aplicará dos instrumentos universales adaptados y validados al contexto de la realidad peruana por Domínguez-Lara et al. y Geraldo que consisten en cuestionarios de auto aplicación en una escala de Likert. Los datos serán sometidos a pruebas de normalidad para ser procesados usando pruebas estadísticas no paramétricas como el Rho de Spearman. Los hallazgos serán presentados en tablas y figuras para su entendimiento.
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Estrés y satisfacción laboral en el profesional sanitario del Hospital I Huariaca - Pasco 202
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-04) Calero Chamorro, Merly Milagros; Vargas Díaz, Thalía Giuliana; Montellanos Cabrera, Henry Sam
Objective: The objective of this study is to determine the relationship between work stress and job satisfaction among healthcare professionals at Hospital I Huariaca - Pasco in 2024. Materials and Methods: A correlational design was applied to a sample of 83 health professionals, using validated questionnaires: the ILO-WHO Occupational Stress Questionnaire and the SL/SPL Job Satisfaction Scale. Results: A moderate positive correlation was found between work stress and job dissatisfaction (Rho = 0.449, p < 0.001), indicating that higher stress levels are associated with lower job satisfaction. The "infrastructure and resources" and "organization and leadership" dimensions also showed significant positive correlations with job satisfaction. Conclusion: The working conditions and organizational management may reduce stress and enhance staff satisfaction.
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Factores asociados al tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-15) Chavez Palomino, Yuliana Yovani; Mariñas Acevedo, Orfelina
Objetivo: Identificar cómo los factores asociados se relacionan con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 440 pacientes atendidos en el servicio de emergencia de un hospital público, la muestra quedó conformada por 205 pacientes. el instrumento fue una ficha de recolección de datos que incluye los factores asociados y los tiempos de espera de los pacientes, la cual fue validada para el estudio. Resultados: la mayoría son adultos mayores con un 47,80% (N=98), el 63,90% (N=131) son femeninos. En la dimensión conocimiento del proceso de atención, el 52,68% (N=108) sabía que tenía derecho a recibir información clara sobre su tratamiento, seguido por un 48,78% (N=100) que conocía sus derechos como paciente en el servicio de emergencia. En la dimensión infraestructura y recursos, el 56,59% (N=116) reporta que las señales y las indicaciones eran claras, seguido por un 45,37% (N=93) que indica que los equipos médicos estaban disponibles y funcionales. En la dimensión organización y proceso del servicio, el 67,21% (N=41) que notaron una falta de coordinación experimentaron largos tiempos de espera. Conclusión: Existen factores asociados con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024.
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Factores psicosociales y ausentismo laboral del profesional de Enfermería en un Instituto de Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-09-23) Simón Flores, Yobana; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
The objective is to determine the psychosocial factors that are related to work absenteeism of nursing professionals in an Institute in Lima, 2024. The research methodology was quantitative in approach, having a non-experimental design, with a correlational level. The population was the hospital's nursing staff of 130 people with a census-sample. The results reveal that there is no significant correlation between work absenteeism and psychosocial factors (p=0.811, Rho=0.21), however, a correlation was found between work absenteeism and behavioral factors (p=0.001; Rho=- 0.27) and social factors (p=0.007; Rho=0.23). Therefore, it is concluded that psychosocial factors are not related to work absenteeism in nursing professionals from an institute in Lima, although the dimensions "behavioral factors" and "social factors" did show a significant relationship with work absenteeism.
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Gestión administrativa y calidad de atención en personal técnico y auxiliar en un hospital de Lima, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-09-26) Yanqui Espinoza, Karen; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
Objetivo: determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención en personal técnico y auxiliar en un Hospital de Lima, 2023. Material y Métodos: la investigación se desarrolló bajo el método hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de diseño no experimental, corte transversal, nivel correlacional. La población estuvo constituida por 182 personas técnicos y auxiliares, se consideró 124 trabajadores como muestra, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Se aplicaron dos instrumentos, uno para cada variable, validados por juicio de expertos, alcanzaron una confiabilidad Alfa de Cronbach igual a 0.845 para el instrumento de gestión administrativa y 0.922 el de calidad de atención. Resultados: revelaron que el 16,9% de encuestados Personal Técnico y Auxiliar consideraron buena la gestión administrativa, en cambio, el 46 % del personal, señalaron un nivel alto para la calidad de atención. Por otro lado, se obtuvo una significancia menor a 0.05 y Rho = 0.659, que verifica la existencia de una relación bivariada entre variables. Conclusión: la gestión administrativa se relacionó fuerte y positivamente con la calidad de atención del personal técnico y auxiliar en un hospital de lima, 2023 en un (Sig. < 0.05; y Rho = 0.659). Esto implica que una mejor gestión administrativa conlleva a una mejor calidad de atención.
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Gestión administrativa y desempeño laboral en enfermeras de las unidades médico-quirúrgicas de una institución de salud en Miraflores, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-25) Piscoya Inostroza, Aracely Rosa; Millones Gomez, Segundo German
The present study aimed to determine the relationship between administrative management and job performance among nurses in medical-surgical hospitalization services. This is a quantitative research study that employed the hypothetical-deductive method, with a non-experimental, cross sectional, and correlational design. The sample was a census sample, consisting of 80 nurses, representing the entire nursing staff of these services; therefore, sampling was not necessary. Data collection was carried out through a survey, using a questionnaire validated by expert judgment and subjected to a reliability test, yielding a Cronbach’s alpha of 0.855 and 0.798. It was observed that the prevalence of administrative management was rated as good in 41.20% of cases, regular in 56.30%, and poor in 2.50%, reflecting both strengths and areas for improvement. Regarding job performance, 70% of nurses were rated at a good level, 28.75% at a regular level, and 1.25% at a poor level, highlighting a generally good performance with room for improvement. The results support the general hypothesis, concluding that the correlation between administrative management and job performance was significant (Sig. = 0.001; Rho = 0.773), indicating a linear, positive, and moderate relationship.
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Gestión administrativa y desempeño laboral en los enfermeros del servicio de emergencia de un hospital público de Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-12) Cobeñas Jacobo, Carmen Rosa; Maguiña Palma, Misael Erikson
The study titled "Administrative Management and Work Performance of Nurses in the Emergency Service of a Public Hospital in Lima 2025" aims to analyze the relationship between administrative management and the work performance of nursing staff in a high demand hospital setting. To achieve this, a non-experimental, cross-sectional, and correlational research design with a quantitative approach was used. The study was conducted with a census sample of 91 emergency service nurses, who were given two validated questionnaires: one to assess administrative management and another to measure work performance. The findings revealed a significant relationship between both factors, highlighting that planning and organization are key aspects in optimizing nursing work. Additionally, it was found that an efficient administrative environment positively impacts motivation, leadership, and responsibility among nursing staff. In conclusion, the study emphasizes the importance of strengthening administrative management in public hospitals, as this contributes to improving nursing performance and, consequently, the quality of patient care.
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Gestión administrativa y estrés laboral en el personal de enfermería de un hospital nacional - Trujillo, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-21) Paredes Carranza, Ysabel Cristina; Tello Jiménez, Carmen Paula
La investigación planteada tiene como objetivo: “Determinar la relación entre la gestión administrativa y el estrés laboral en el personal de enfermería de un Hospital en Trujillo 2025”. Se empleará un diseño metodológico cuantitativo con alcance descriptivo-correlacional, aplicando un corte transversal sin intervención experimental. El grupo muestral comprenderá 148 enfermeros(as) seleccionados mediante criterios de accesibilidad intencional. La captura informacional empleará dos herramientas previamente validadas: el instrumento de "Gestión Administrativa" modificado por Mallqui (2022) y la escala de "Estrés Laboral" actualizada por Oroya (2021), ambas con adecuadas características psicométricas demostradas. La información se obtendrá a través de formularios estructurados administrados al equipo enfermero, requiriendo aproximadamente 25 minutos por participante. El tratamiento de datos se realizará mediante el software SPSS versión 27.0 complementado con Excel 2024. La asociación entre constructos se determinará mediante el coeficiente Rho de Spearman, apropiado para variables ordinales. Se considerará significancia estadística con valores p<0.05. La interpretación seguirá los parámetros de Cohen: 0.10-0.29 (asociación débil), 0.30-0.49 (moderada) y ≥0.50 (fuerte). Este abordaje científico enriquecerá el conocimiento sobre dinámicas estresoras y recursos adaptativos en ecosistemas sanitarios, produciendo evidencia empírica que robustecerá fundamentos teóricos y aplicaciones clínicas.
Acceso abierto
Gestión administrativa y la calidad de servicio de las enfermeras del hospital del Cusco, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-02-02) Pinto Pagaza, Edith Gudelia; Pretell Aguilar, Rosa María
Objetivo: “Determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la calidad de servicios que brinda las enfermeras que laboran en el hospital del Cusco. Diseño metodológico: El tipo de investigación será aplicada. Diseño será observacional, descriptivo correlacional, prospectivo y transversal, población estará constituida por 24 enfermera, se utilizó dos Instrumentos: para evaluar las variables “Gestión administrativo” se utilizará el cuestionario confiable aplicando Alpha de Crombach de 0.826 y para evaluar la variable “Calidad de Servicio” se aplicará el cuestionario mediante Alpha de Crombach con índice de 0,888. La técnica de recolección de datos será la encuesta. El procesamiento estadístico y análisis de datos será mediante la prueba de normalidad de (KS) tomando como referencia el valor (P=<0>005). Se realizará la prueba de Chi cuadrado para contrastar hipótesis y tablas cruzadas para los expertos sociodemográficos del instrumento con la finalidad de utilizar la correlación de Spearman.
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Gestión de abastecimiento y disponibilidad de productos farmacéuticos en dos hospitales de Lima Metropolitana, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-07-13) Lagos Chamorro, Susan Gisela; Sarmiento Casas, Esmeralda Beatriz; Cano Pérez, Carlos Alfredo
The objective was to evaluate the relationship between supply management and the availability of pharmaceutical products. Method. The study was basic, using a hypothetical-deductive method, a non-experimental design, a descriptive-correlational scope, a cross-sectional approach, and a quantitative approach. The sample consisted of 30 pharmacy service workers from a specialized mental health hospital and 70 from a general hospital in Metropolitan Lima. Data was collected using a survey and a questionnaire. The hypothesis was tested using Spearman's Rho correlation. Results. Of the 100 respondents, 61.43% were women at the general hospital, and 64% were contract workers; at the specialized hospital, 56.67% were women, 40% were permanent staff, and 40% were contract workers. A relationship was observed between supply management and the availability of pharmaceutical products (p<0.05). The correlation was moderately positive (r=0.686). Likewise, there was a moderate positive correlation between the dimensions of selection, programming, acquisition, and supply with the availability of pharmaceutical products; as well as a moderate positive correlation between administrative management and demand coverage with supply management. The level of supply management in the general hospital was high (81.43%) and in the specialized hospital (96.67%). The availability of pharmaceutical products in the general hospital was high (74.29%) and in the specialized hospital (96.6%). Conclusion: There is a moderate positive relationship between supply management and the availability of pharmaceutical products in two hospitals in Metropolitan Lima in 2024.
Acceso abierto
Gestión de la calidad y satisfacción del paciente en el servicio de cardiología y cardiovascular, Trujillo 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-17) Saldaña Vásquez, Karina Elizabeth; Quispe Mejía, Juan Carlos
Introducción: a nivel internacional y local, la insatisfacción de los usuarios se asocia a limitaciones estructurales, déficit de recursos humanos y fallas en la gestión de la calidad, lo que repercute en la seguridad, confianza y adherencia terapéutica de los pacientes. Frente a este escenario, el estudio se orienta a analizar cómo la gestión de la calidad, en sus dimensiones técnica, humana y de entorno, influye en la satisfacción de los usuarios del Hospital de Alta Complejidad “Virgen de la Puerta” de Trujillo. Objetivo general: consiste en determinar la relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del paciente en el servicio de cardiología y cardiovascular. Metodología: Para ello, se aplicará un enfoque cuantitativo con diseño observacional, descriptivo, correlacional y transversal, sustentado en el método hipotético–deductivo. La población estará constituida por 300 pacientes, de los cuales se seleccionará una muestra representativa de 169 usuarios, considerando criterios de inclusión y exclusión. La recolección de datos se realizará a través de dos encuestas validadas y confiables, para medir la variable Gestión de la calidad y la variable Satisfacción del paciente, aplicadas en formato digital y físico. El análisis estadístico se llevará a cabo mediante técnicas descriptivas y correlacionales utilizando el software SPSS. Se tomará en cuenta los principios éticos universales en los participantes del estudio.