Maestría de Gestión en Salud

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Autoeficacia y desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado en el centro odontológico de una universidad privada en Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-29) Chilon Minaya, Lesly Johanna; Loli Robles, Michelle Alejandra; Arellano Sacramento, César
Objetivo: determinar la relación entre la autoeficacia y el desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado en el centro odontológico de una universidad privada en Lima, 2024. Materiales y método: La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional de corte transversal, aplicando encuestas estructuradas a 120 estudiantes del 8vo y 9no ciclo de la carrera de odontología. Resultados: Los resultados mostraron una correlación significativa de 0.877 (p < 0.001) entre la autoeficacia y el desempeño clínico, indicando que los estudiantes con mayor confianza en sus habilidades clínicas presentaron un mejor desempeño en sus prácticas. Además, se observó que la relación entre estas variables variaba según el sexo, con una correlación de 0.803 en mujeres y 0.943 en hombres (p < 0.001), así como en función de la edad, con la correlación más fuerte (0.910) en los estudiantes de 31 años o más. La dependencia económica mostró correlaciones de 0.864 en los dependientes económicamente y 0.869 en los independientes (p < 0.001), mientras que los estudiantes sin estudios previos presentaron una correlación de 0.891, frente a 0.844 en aquellos con estudios previos. Conclusión: Se encontró una correlación significativa y muy fuerte entre la autoeficacia y el desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado. A mayor autoeficacia, mejor desempeño clínico.
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Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la atención pre hospitalaria de emergencia y urgencia en la región de salud Callao Perú, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-27) Quispe Jimenez, Cindy Carolina; Riva Cruz, Yaritza del Rocio; Casana Jara, Kelly Milagritos
Objective: To determine the relationship between the quality of care and user satisfaction in pre hospital emergency and urgent care in the Callao health region, Peru, 2024. Methodology: The inquiry was of an applied nature with a quantitative approach and a hypothetical-deductive method. The level of study was descriptive correlational, with a cross-sectional and non experimental design. The population was 200 users who were served in emergency units (SAMU) in the Callao health region, being a non-probabilistic sampling based on convenience. The methodology used was through two questionnaires: User satisfaction and quality of care. Results: A statistical connection between the two variables is admitted (p = 0.028) where the Spearman correlation coefficient is 0.155. Conclusion: According to the analysis of the results, there is a statistically significant relationship between the quality of service and user satisfaction, where the relationship is direct and weak; This suggests that patient satisfaction with prehospital emergency care will increase as quality improves. On the other hand, there is no direct connection between the dimensions of quality of care—timeliness, respect, and competence— and the second variable, user satisfaction.
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Calidad de servicio y satisfacción del usuario de una botica del distrito de Los Olivos, Lima – 2026
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-22) Navarro Ordinola, Victor Hugo; Elguera Pajares, Ana Lorena
El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en una botica del distrito de Los Olivos, Lima – 2026. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con un tipo aplicado y diseño no experimental, transversal y correlacional, ya que no se manipularon variables y se buscó analizar el vínculo entre ambas variables en su entorno natural. La población estuvo conformada por 1,500 usuarios de la botica y la muestra fue de 306 personas, seleccionadas mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, utilizando los modelos SERVQUAL para medir la calidad del servicio y el Expectativa–Desempeño (EDM) para evaluar la satisfacción del usuario. Los datos se procesaron con el programa SPSS v27, aplicando análisis descriptivos e inferenciales. Los resultados revelaron una correlación moderada, positiva y significativa (Rho de Spearman = 0.546; p < 0.001) entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario, confirmando la hipótesis planteada. Se concluye que una mayor percepción de calidad en el servicio genera una mayor satisfacción, evidenciando la necesidad de fortalecer dimensiones como la empatía, fiabilidad y tangibilidad en el sector farmacéutico.
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Calidad de vida y desempeño del personal de laboratorio en el Hospital Nacional Luis Nicasio Sáenz, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-23) Nureña Velásquez, Brenda Noemi; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Objetivo: Determinar la relación entre calidad de vida y desempeño laboral del personal de laboratorio. Materiales y método: Se aplicó un diseño de investigación cuantitativo, observacional, utilizando el método hipotético-deductivo. El estudio fue de carácter aplicado y descriptivo correlacional, con una muestra de 106 profesionales del laboratorio clínico. Los datos se analizaron mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, Resultado: Se obtuvo una correlación positiva, directa y débil, pero estadísticamente significativa, entre las variables estudiadas (Rho = 0,372; p = 0,000); se observaron correlaciones significativas en las dimensiones de apoyo directivo (Rho = 0,409; p = 0,000) y motivación interna (Rho = 0,353; p = 0,000), mientras que entre carga laboral y rendimiento no se encontró ninguna relación significativa (Rho = -0,026; p = 0,789). Conclusiones: existe una relación directa entre la calidad de vida y el desempeño laboral del personal de laboratorio, siendo el apoyo directivo el que muestra un vínculo más fuerte, y la motivación interna refleja un alto nivel de compromiso personal y de implicación con el entorno de trabajo.
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Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción en familiares de hospitalizados, Hospital Santa Rosa, Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-27) Huaman Curi, Millian Marcela; Lopez Medina, Sonia; Millones Gomez, Segundo German
Objetivo: Establecer la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción percibida por los familiares de los usuarios del servicio de hospitalización del Hospital Santa Rosa de Lima – 2025. Materiales y métodos: La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. La muestra estuvo compuesta por 125 familiares, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Se aplicaron dos cuestionarios tipo Likert, previamente validados y con alta confiabilidad, para medir la percepción de ambas variables. Resultados: Los resultados mostraron que, si bien la calidad del cuidado fue mayoritariamente percibida como "regular" (85,6%), el nivel de satisfacción fue predominantemente "satisfecho" (76%). El análisis inferencial con Rho de Spearman evidenció una correlación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre la calidad del cuidado y la satisfacción del familiar (Rho=0,589; p<0,001), así como entre todas las dimensiones de la calidad y la satisfacción general. Conclusión: Existe relación directa y significativa entre calidad del cuidado de enfermería y satisfacción familiar, por lo que las mejoras en la percepción de la calidad del cuidado que se brinda contribuyen de manera importante a incrementar el nivel de satisfacción de los familiares en el entorno hospitalario.
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Calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas en padres de niños menores de 5 años de un puesto de salud de Lima Sur, Santiago de Surco - 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-13) Cayo Huanca, Fiorella Beatriz; Mendoza Arana, Pedro Jesus
La presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre la calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas en el establecimiento de salud en padres de niños menores de 5 años”. La metodología: Método hipotético deductivo, es un estudio cuantitativo, correlacional y de corte transversal, asimismo, la población estará compuesta por 85 padres de familia que acuden a atenderse con sus niños menores de 5 años de un puesto de salud de Lima Sur.; los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable percepción de la calidad se ha obtenido el valor porcentual en el nivel malo (38.337%), regular (23.33%), bueno (36.67%) y excelente (1.67%). cumplimiento del cronograma de vacunas se ha obtenido el valor porcentual cumple (54% y No cumple (46%). Respecto a la correlación de Spearman es 0.881, lo que es significativa en un rango de 0.05, lo que es menor a 0.05 lo indica que si existe una correlación positiva alta entre percepción de calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas; asimismo, la significancia bilateral de p= .005 es mayor a 0.05. aceptándose la hipótesis alterna y rechazándose la Hipótesis nula. Concluyendo que, existe una correlación directa buena, entre ambos elementos estudiados.
Acceso abierto
Capacidad de respuesta y calidad de atención en pacientes de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-04) Abanto Castillo, Shirley Madeleyne; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención en los pacientes del área de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional y de corte transversal en una muestra de 169 pacientes. Se emplearon cuestionarios validados, adaptados del modelo SERVQUAL y del marco de capacidad de respuesta propuesto por la Organización Mundial de la Salud. Los resultados mostraron una correlación positiva y moderada entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención (r = 0,539; p < 0,001), lo que evidencia que una mayor capacidad de respuesta —caracterizada por el respeto, la confidencialidad y la atención oportuna— se asocia con una mejor percepción de la calidad del servicio. La mayoría de los participantes valoró ambas variables en niveles altos, destacando la relevancia de la comunicación efectiva, la empatía y la infraestructura adecuada en el proceso de rehabilitación. Se concluye que fortalecer la capacidad de respuesta institucional y mantener estrategias de atención centradas en el paciente contribuye de manera significativa a mejorar la calidad percibida de los servicios de rehabilitación.
Acceso abierto
Capacidad de respuesta y satisfacción de los padres en el servicio de Neonatología de una clínica nivel II-2 en Lima
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-16) Bernabe Ponte, Corina; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
Introduction: Nursing staff responsiveness is a key component of neonatal care quality and can significantly influence parental satisfaction. Objective: To determine if there is a relationship between nursing staff responsiveness and parental satisfaction in the Neonatology Service of a level II-2 private clinic in Lima. Materials and Methods: Quantitative, applied study with a correlational scope and non experimental cross-sectional design. The population included 150 parents of newborns hospitalized between January and April 2025. A sample of 109 participants was selected through simple random probabilistic sampling. Structured and validated questionnaires were applied, showing high internal consistency (α = 0.91 for both instruments). Each dimension of the variables presented Cronbach’s alpha values above 0.80, demonstrating reliability and homogeneity among items. Results: A positive and moderate correlation was found between nursing staff responsiveness and parental satisfaction (Rho = 0.588; p = 0.000). The dimensions with the highest correlations were clear communication (Rho = 0.443), choice (Rho = 0.563), and quality of basic services (Rho = 0.486). Autonomy (Rho = 0.390), confidentiality (Rho = 0.280), and promptness of care (Rho = 0.302) showed low positive correlations, while dignity did not present a significant relationship (Rho = 0.148; p = 0.124). Conclusions: Nursing staff responsiveness is significantly associated with parental satisfaction, highlighting the importance of empathetic communication, active parental participation, and efficient care as key determinants of the parental experience in neonatology. The findings support the need to strengthen a family-centered care model based on both technical quality and the human sensitivity of healthcare personnel.
Acceso abierto
Capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una sociedad científica, Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-27) Jhonston Mantilla, Carla Jeanette; Pretell Aguilar, Rosa María
La presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica”. Metodología: Es una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal, conformado por 134 enfermeros de una Sociedad Científica, quienes participaron mediante la aplicación de dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable capacidades blandas se ha obtenido. Resultados alcanzados fueron: que existe un nivel medio de capacidades blandas (77%), nivel alto (15%) y nivel bajo (8%) mientras que, los vínculos interpersonales fueron bajos (4 %), nivel medio (39%) y nivel alto (57%) Conclusiones: relación a la correlación de Spearman se estimó en 0.724, lo cual indicó una correlación significativa y positiva entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica, demostrando que existe correlación significativa directa entre las variables de estudio.
Acceso abierto
Conocimiento y prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima Metropolitana, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-27) Rodríguez Ruiz, Lucía Raquel; Arellano Sacramento, César
Objetivo: Determinar la relación que existe entre el conocimiento y prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima Metropolitana, 2025. Materiales y Métodos: La investigación se desarrolló bajo el método hipotético-deductivo, el enfoque es cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 102 personas que laboran en el área de Laboratorio Clínico (52 Técnicos de Laboratorio, 44 Tecnólogos Médicos y 6 Biólogos), se consideró 82 personas como muestra, los cuales fueron seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron dos instrumentos, uno para cada variable, ambos fueron validados por juicio de expertos, se obtuvo un valor de Alfa de Cronbach igual a 0.95 para el instrumento de conocimiento sobre sostenibilidad y 0.92 para el instrumento de prácticas sostenibles. Resultados: Se evidenció una correlación lineal simple significativa (Sig. < 0,05) entre ambas variables. El valor obtenido de coeficiente Rho de Spearman fue +0,680; siendo una correlación positiva media. Conclusión: El conocimiento sobre sostenibilidad se relacionó de forma positiva media con las prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima etropolitana, 2025. Esto indica que cuando aumenta el conocimiento, aumentan las prácticas sostenibles de una forma media.
Acceso abierto
Costos hospitalarios variables y grados de prematuridad en el Instituto Nacional Materno Perinatal 2019 – 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-11) Alvarado Chico, Carlos Alberto; Paredes Quiliche, Tania Gisella; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Objective: To determine the relationship between variable costs of hospital care and the degree of prematurity at the National Maternal Perinatal Institute over a five-year period (2019-2023). Methodology: Information from the Seguro Integral de Salud (SIS) Database was analyzed. The study included 7,116 premature neonates (between 24 and 36 weeks of gestational age), born at the National Maternal Perinatal Institute between 2019 and 2023 and included in the SIS Database. The Spearman correlation test was applied to measure the strength of the relationship between the study variables. Results: 3% of patients were in the Extremely Premature group (less than 28 weeks), 7.5% in the Very Premature group (28 to 32 weeks), and 89.5% in the Moderate-Late Premature group. Between variable hospital costs and the degree of prematurity there is a negative correlation coefficient of medium magnitude rs= -0.413, and a significance level p less than the contrast value (0.05). Conclusions: There is an inverse relationship between variable hospital costs and the degree of prematurity at the National Maternal Perinatal Institute during the period 2019 to 2023, analyzed in its three dimensions: medications, medical procedures and medical supplies. High mortality was evident in the lower gestational age groups, which probably distorts the strength of correlation between both variables.
Acceso abierto
Cultura organizacional y motivación laboral en el personal de enfermería del Hospital Regional de Tumbes, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-01) Torres Canales, Diana Verónica; Lip Marin de Salazar, Tania Carmela
Objetivo: “Determinar qué tipo de relación existe entre la cultura organizacional y la motivación laboral en el personal de enfermería del Hospital Regional de Tumbes, 2025”. Metodología: La investigación es de tipo básica, con un diseño correlacional de corte transversal, con un enfoque cuantitativo ya que sus resultados se formularán haciendo uso de mediciones numéricas y análisis estadístico, la población fue 200 profesionales de la salud que integran el área de enfermería del Hospital Regional de Tumbes, se trabajó con una muestra de 100 profesionales de la salud que integran el área de enfermería donde se aplicó los criterios de inclusión y exclusión. La técnica usada para esta investigación fue la encuesta y los instrumentos que usaron fueron los cuestionarios previamente validados, se realizó la medición de confidencialidad de las variables: Cultura organizacional con un alfa de Cronbach de 0.848 y para el caso de la variable motivación laboral con un alfa de Cronbach de 0.819. Se determinaron los datos descriptivos y se calculó el valor de la normalidad para ambas variables son 0.000 y 0.016 lo que significa que los datos de las variables cultura organizacional y motivación laboral no tienen una distribución normal. Por lo tanto, utilizamos la prueba estadística no paramétrica Rho de Spearman, para probar la correlación entre las variables en estudio. Los datos obtenidos fueron procesados en el programa SPSS. Resultados: Existe una relación directa y significativa entre ambas variables. Se determinó una cultura organizacional regular y una motivación laboral regular.
Acceso abierto
Desempeño laboral y productividad laboral en el personal del departamento de la unidad de cuidados intensivos en un Hospital – Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-04-07) Castillo Llaja, Milagros Alcira; Seminario Unzueta, Randall Jesús
Objetivo: Determinar la relación entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal del departamento de la UCI de un Hospital en Lima, 2024. Materiales y métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población censal estuvo conformada por 102 profesionales de la salud, a quienes se aplicaron cuestionarios validados y confiables sobre desempeño laboral y productividad laboral. Resultados: Se encontró una correlación positiva y moderada entre el desempeño laboral y la productividad laboral (Rho=0,495; p=0,000). Además, cada una de las dimensiones del desempeño laboral mostró correlación significativa con la productividad laboral (p<0,05). Conclusión: Existe relación significativa entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal de la UCI en el Hospital estudiado.
Acceso abierto
Estilos de vida y el desempeño laboral en los químicos farmacéuticos colegiados en Lima Metropolitana, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-31) Vivanco Contreras, Gissela; Diaz Del Olmo Morey, Carlos Enrique
Objetivo: “Determinar la relación entre los estilos de vida y el desempeño laboral en químicos farmacéuticos”. Metodología: Se usó el método de investigación hipotético-deductivo, bajo el enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 371 químicos farmacéuticos colegiados en Lima Metropolitana. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la información necesaria, uno por cada variable. Ambos cuestionarios válidos y fiables, con alfa de Cronbach de 0.903 para el “Cuestionario de Perfil de Estilo de Vida (PEPS-I)” y coeficiente de Kuder Richardson de 0.889 para el “Cuestionario de Autoevaluación del Desempeño Laboral”. Resultados: Se comprobó que el estilo de vida de la muestra considerada fue saludable con el 98.9% (n = 367) y el desempeño laboral alto con el 99.5% (n = 369). Se comprobó una relación significativa entre desempeño laboral y las dimensiones nutrición (p = 0.008 y rho de Spearman = -0.138), ejercicio (p = 0.000 y rho de Spearman = 0.613), responsabilidad con la salud (p = 0.003 y rho de Spearman = 0.154), manejo del estrés (p = 0.020 y rho de Spearman = 0.121) y auto actualización (p = 0.000 y rho de Spearman = 0.617) y para soporte interpersonal, la relación resultó no significativa con p = 0.691. Conclusiones: Se concluyó que las variables desempeño laboral y estilo de vida se relacionan de manera significativa, positiva y muy débil, con p = 0.000 y rho de Spearman = 0.206.
Acceso abierto
Estrés y desempeño laboral en el personal de enfermería de una Micro Red Apurímac, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-07) Villafuerte Cosme, Juliana Nancy; Loayza Alarico, Manuel Jesús
The main objective of this research project was “Determine what relationship exists between stress and work performance in the nursing staff of a Micro network of Apurímac, 2024.” The methodology used was based on the hypothetical-deductive method, presenting a quantitative research approach, with a descriptive correlational level and a non-experimental design. Likewise, the population consisted of 100 nursing staff. The survey technique was used, where two questionnaires were used to measure the variables of stress and job performance. It was obtained as a result that stress is indirectly related to job performance (r: -.538**; p: 0.00), in addition it was identified that decisional control has an indirect relationship with job performance (r: -,453**; p: 0.00), likewise, mental demand has an indirect relationship with job performance (r: -,508**; p: 0.00), finally social support also has an indirect relationship with job performance (r: -,581**; p: 0.00); in this way it is concluded that the presence of stress is associated with job performance in an inverse way, that is, the greater the stress, the performance decreases and vice versa.
Acceso abierto
Estrés y satisfacción laboral en el profesional sanitario del Hospital I Huariaca - Pasco 202
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-04) Calero Chamorro, Merly Milagros; Vargas Díaz, Thalía Giuliana; Montellanos Cabrera, Henry Sam
Objective: The objective of this study is to determine the relationship between work stress and job satisfaction among healthcare professionals at Hospital I Huariaca - Pasco in 2024. Materials and Methods: A correlational design was applied to a sample of 83 health professionals, using validated questionnaires: the ILO-WHO Occupational Stress Questionnaire and the SL/SPL Job Satisfaction Scale. Results: A moderate positive correlation was found between work stress and job dissatisfaction (Rho = 0.449, p < 0.001), indicating that higher stress levels are associated with lower job satisfaction. The "infrastructure and resources" and "organization and leadership" dimensions also showed significant positive correlations with job satisfaction. Conclusion: The working conditions and organizational management may reduce stress and enhance staff satisfaction.
Acceso abierto
Factores asociados al tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-15) Chavez Palomino, Yuliana Yovani; Mariñas Acevedo, Orfelina
Objetivo: Identificar cómo los factores asociados se relacionan con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 440 pacientes atendidos en el servicio de emergencia de un hospital público, la muestra quedó conformada por 205 pacientes. el instrumento fue una ficha de recolección de datos que incluye los factores asociados y los tiempos de espera de los pacientes, la cual fue validada para el estudio. Resultados: la mayoría son adultos mayores con un 47,80% (N=98), el 63,90% (N=131) son femeninos. En la dimensión conocimiento del proceso de atención, el 52,68% (N=108) sabía que tenía derecho a recibir información clara sobre su tratamiento, seguido por un 48,78% (N=100) que conocía sus derechos como paciente en el servicio de emergencia. En la dimensión infraestructura y recursos, el 56,59% (N=116) reporta que las señales y las indicaciones eran claras, seguido por un 45,37% (N=93) que indica que los equipos médicos estaban disponibles y funcionales. En la dimensión organización y proceso del servicio, el 67,21% (N=41) que notaron una falta de coordinación experimentaron largos tiempos de espera. Conclusión: Existen factores asociados con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024.
Acceso abierto
Factores de riesgo asociados a satisfacción en la atención del adolescente en el primer nivel de atención en una micro red Cajamarca 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-27) Ecos Yataco, Nadia; Arellano Sacramento, César
Objective: To determine the associated risk factors that are related to satisfaction with adolescent care at the first level of care in a Micro network Cajamarca 2024. Materials and method: The research method is hypothetical deductive with a quantitative, applied, correlational approach and non-experimental, cross-sectional design. Where 130 adolescents from 12 to 17 years of age from the IPRESS of a Micro network of Cajamarca participated. The dependent variable was user satisfaction. Three factors were considered: Individual factors, Family/social factors, Health service factors. The technique used was the survey and the instrument was the questionnaire. Results: 50.8% of adolescents report a good level of satisfaction with care. 30.7% were 16-year-old adolescents, 50% female, 93.8% with secondary studies. A significant association was only found with individual factors (age, family type, head of family). A significant association was found between age, family type and head of household with user satisfaction.
Acceso abierto
Factores psicosociales asociados a la satisfacción laboral en tecnólogos médicos del Consejo Regional VI del CTMP 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-20) Romero Gamarra, Milagros Nely; Millones Gomez, Segundo German
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la asociación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral en tecnólogos médicos del Consejo Regional VI del Colegio de Tecnólogos Médicos del Perú. Se desarrolló con enfoque cuantitativo, fue aplicada y con diseño no experimental, correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 550 profesionales; se seleccionó una muestra probabilística de 227 participantes. La recolección de datos se realizó mediante encuesta, utilizando el cuestionario de factores psicosociales en el trabajo y la escala de satisfacción laboral S20/23, ambos validados y confiables. El análisis estadístico se efectuó con SPSS versión 29, aplicándose pruebas no paramétricas por ausencia de normalidad. Los resultados evidenciaron una asociación estadísticamente significativa entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral (p < 0,05), explicando el 71 % de su variabilidad. Los factores con mayor influencia fueron las condiciones del lugar de trabajo, la remuneración del rendimiento, la carga laboral y el papel en el desarrollo profesional. En contraste, el contenido de la tarea, las exigencias laborales y la interacción social no mostraron efecto significativo en el análisis multivariado. Se concluye que la satisfacción laboral se asocia principalmente con factores estructurales, organizacionales y económicos, lo que evidencia la necesidad de implementar estrategias orientadas a mejorar las condiciones laborales, optimizar la carga de trabajo, promover el desarrollo profesional y fortalecer los sistemas de compensación.
Acceso abierto
Gestión administrativa y desempeño laboral en los enfermeros del servicio de emergencia de un hospital público de Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-12) Cobeñas Jacobo, Carmen Rosa; Maguiña Palma, Misael Erikson
The study titled "Administrative Management and Work Performance of Nurses in the Emergency Service of a Public Hospital in Lima 2025" aims to analyze the relationship between administrative management and the work performance of nursing staff in a high demand hospital setting. To achieve this, a non-experimental, cross-sectional, and correlational research design with a quantitative approach was used. The study was conducted with a census sample of 91 emergency service nurses, who were given two validated questionnaires: one to assess administrative management and another to measure work performance. The findings revealed a significant relationship between both factors, highlighting that planning and organization are key aspects in optimizing nursing work. Additionally, it was found that an efficient administrative environment positively impacts motivation, leadership, and responsibility among nursing staff. In conclusion, the study emphasizes the importance of strengthening administrative management in public hospitals, as this contributes to improving nursing performance and, consequently, the quality of patient care.

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Examinando Maestría de Gestión en Salud por Línea de Investigación "Innovación en salud integral y gestión sanitaria."