Maestría de Gestión en Salud

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Autoeficacia y desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado en el centro odontológico de una universidad privada en Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-29) Chilon Minaya, Lesly Johanna; Loli Robles, Michelle Alejandra; Arellano Sacramento, César
Objetivo: determinar la relación entre la autoeficacia y el desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado en el centro odontológico de una universidad privada en Lima, 2024. Materiales y método: La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional de corte transversal, aplicando encuestas estructuradas a 120 estudiantes del 8vo y 9no ciclo de la carrera de odontología. Resultados: Los resultados mostraron una correlación significativa de 0.877 (p < 0.001) entre la autoeficacia y el desempeño clínico, indicando que los estudiantes con mayor confianza en sus habilidades clínicas presentaron un mejor desempeño en sus prácticas. Además, se observó que la relación entre estas variables variaba según el sexo, con una correlación de 0.803 en mujeres y 0.943 en hombres (p < 0.001), así como en función de la edad, con la correlación más fuerte (0.910) en los estudiantes de 31 años o más. La dependencia económica mostró correlaciones de 0.864 en los dependientes económicamente y 0.869 en los independientes (p < 0.001), mientras que los estudiantes sin estudios previos presentaron una correlación de 0.891, frente a 0.844 en aquellos con estudios previos. Conclusión: Se encontró una correlación significativa y muy fuerte entre la autoeficacia y el desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado. A mayor autoeficacia, mejor desempeño clínico.
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Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la atención pre hospitalaria de emergencia y urgencia en la región de salud Callao Perú, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-27) Quispe Jimenez, Cindy Carolina; Riva Cruz, Yaritza del Rocio; Casana Jara, Kelly Milagritos
Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la atención pre hospitalaria de emergencia y urgencia en la región de salud callao Perú, 2024. Metodología: La indagación fue de naturaleza aplicada con un enfoque cuantitativa y método hipotético-deductivo. El nivel de estudio fue de tipo correlacional descriptivo, con un diseño transversal y no experimental. La población fueron 200 usuarios que fueron atendidos unidades de emergencia (SAMU) de la región de salud Callao, siendo un muestreo no probabilístico basado en la conveniencia. Por metodología empleada fue a través de dos cuestionarios: Satisfacción del usuario y calidad de la atención. Resultados: Se admite conexión estadística entre las dos variables (p=0.028) donde el coeficiente de correlación de Spearman resulta ser 0.155. Conclusión: Según el análisis de los resultados, existe una relación estadísticamente significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios., donde la relación es directa y débil; lo que sugiere que la satisfacción de los pacientes en el cuidado prehospitalario de emergencia se incrementará a medida que la calidad del mismo mejore. Yendo al otro lado, No hay una conexión directa entre las dimensiones de calidad de atención: oportunidad, respeto por último competencia con la segunda variable satisfacción de los usuarios.
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Calidad de atención y satisfacción en pacientes odontológicos del puesto de salud Mollepampa I-2, Castrovirreyna - Huancavelica, Perú - 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-27) Rolando Samaniego, Guillermo Angel; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción en pacientes odontológicos del puesto de salud Mollepampa I-2, Castrovirreyna - Huancavelica, Perú – 2023. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional, tipo aplicada y diseño no experimental. Se ejecutó la técnica de la encuesta donde fueron administrados dos cuestionarios a 92 pacientes que acudieron al puesto de salud Mollepampa I-2, Castrovirreyna en Huancavelica, que recibieron atención odontológica. Los datos fueron analizados empleando la Prueba de Rho de Spearman, de acuerdo a la distribución de los datos. Todos los procesos estadísticos se llevaron a cabo con un nivel de confianza del 95% utilizando el software estadístico SPSS v26.0. Resultados: Se evidenció una conexión directa y moderada entre los aspectos tangibles (p=0.000; Rho= 0.512), fiabilidad (p=0.000; Rho= 0.459) y la seguridad (p=0.000; Rho= 0.423) con la satisfacción; además de una relación baja entre capacidad de respuesta y satisfacción (p=0.000; Rho= 0.360) y entre empatía y satisfacción (p=0.000; Rho= 0.363). Conclusión: Se observó que prevalece una relación moderada entre calidad de atención y la satisfacción en pacientes odontológicos (p=0.000; Rho= 0.560), lo cual respalda la hipótesis del estudio, demostrando que una mejora en la calidad del servicio odontológico conducirá a que los pacientes se encuentren más satisfechos.
Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción del usuario de una botica del distrito de Los Olivos, Lima – 2026
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-22) Navarro Ordinola, Victor Hugo; Elguera Pajares, Ana Lorena
El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en una botica del distrito de Los Olivos, Lima – 2026. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con un tipo aplicado y diseño no experimental, transversal y correlacional, ya que no se manipularon variables y se buscó analizar el vínculo entre ambas variables en su entorno natural. La población estuvo conformada por 1,500 usuarios de la botica y la muestra fue de 306 personas, seleccionadas mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, utilizando los modelos SERVQUAL para medir la calidad del servicio y el Expectativa–Desempeño (EDM) para evaluar la satisfacción del usuario. Los datos se procesaron con el programa SPSS v27, aplicando análisis descriptivos e inferenciales. Los resultados revelaron una correlación moderada, positiva y significativa (Rho de Spearman = 0.546; p < 0.001) entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario, confirmando la hipótesis planteada. Se concluye que una mayor percepción de calidad en el servicio genera una mayor satisfacción, evidenciando la necesidad de fortalecer dimensiones como la empatía, fiabilidad y tangibilidad en el sector farmacéutico.
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Calidad de vida y desempeño del personal de laboratorio en el Hospital Nacional Luis Nicasio Sáenz, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-23) Nureña Velásquez, Brenda Noemi; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Objetivo: Determinar la relación entre calidad de vida y desempeño laboral del personal de laboratorio. Materiales y método: Se aplicó un diseño de investigación cuantitativo, observacional, utilizando el método hipotético-deductivo. El estudio fue de carácter aplicado y descriptivo correlacional, con una muestra de 106 profesionales del laboratorio clínico. Los datos se analizaron mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, Resultado: Se obtuvo una correlación positiva, directa y débil, pero estadísticamente significativa, entre las variables estudiadas (Rho = 0,372; p = 0,000); se observaron correlaciones significativas en las dimensiones de apoyo directivo (Rho = 0,409; p = 0,000) y motivación interna (Rho = 0,353; p = 0,000), mientras que entre carga laboral y rendimiento no se encontró ninguna relación significativa (Rho = -0,026; p = 0,789). Conclusiones: existe una relación directa entre la calidad de vida y el desempeño laboral del personal de laboratorio, siendo el apoyo directivo el que muestra un vínculo más fuerte, y la motivación interna refleja un alto nivel de compromiso personal y de implicación con el entorno de trabajo.
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Calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas en padres de niños menores de 5 años de un puesto de salud de Lima Sur, Santiago de Surco - 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-13) Cayo Huanca, Fiorella Beatriz; Mendoza Arana, Pedro Jesus
La presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre la calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas en el establecimiento de salud en padres de niños menores de 5 años”. La metodología: Método hipotético deductivo, es un estudio cuantitativo, correlacional y de corte transversal, asimismo, la población estará compuesta por 85 padres de familia que acuden a atenderse con sus niños menores de 5 años de un puesto de salud de Lima Sur.; los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable percepción de la calidad se ha obtenido el valor porcentual en el nivel malo (38.337%), regular (23.33%), bueno (36.67%) y excelente (1.67%). cumplimiento del cronograma de vacunas se ha obtenido el valor porcentual cumple (54% y No cumple (46%). Respecto a la correlación de Spearman es 0.881, lo que es significativa en un rango de 0.05, lo que es menor a 0.05 lo indica que si existe una correlación positiva alta entre percepción de calidad del servicio y cumplimiento del cronograma de vacunas; asimismo, la significancia bilateral de p= .005 es mayor a 0.05. aceptándose la hipótesis alterna y rechazándose la Hipótesis nula. Concluyendo que, existe una correlación directa buena, entre ambos elementos estudiados.
Acceso abierto
Capacidad de respuesta y calidad de atención en pacientes de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-04) Abanto Castillo, Shirley Madeleyne; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención en los pacientes del área de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional y de corte transversal en una muestra de 169 pacientes. Se emplearon cuestionarios validados, adaptados del modelo SERVQUAL y del marco de capacidad de respuesta propuesto por la Organización Mundial de la Salud. Los resultados mostraron una correlación positiva y moderada entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención (r = 0,539; p < 0,001), lo que evidencia que una mayor capacidad de respuesta —caracterizada por el respeto, la confidencialidad y la atención oportuna— se asocia con una mejor percepción de la calidad del servicio. La mayoría de los participantes valoró ambas variables en niveles altos, destacando la relevancia de la comunicación efectiva, la empatía y la infraestructura adecuada en el proceso de rehabilitación. Se concluye que fortalecer la capacidad de respuesta institucional y mantener estrategias de atención centradas en el paciente contribuye de manera significativa a mejorar la calidad percibida de los servicios de rehabilitación.
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Capacidad de respuesta y satisfacción de los padres en el servicio de Neonatología de una clínica nivel II-2 en Lima
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-16) Bernabe Ponte, Corina; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
Introducción: La capacidad de respuesta del personal de enfermería es un componente esencial de la calidad del cuidado neonatal y puede influir significativamente en la satisfacción de los padres. Objetivo: Determinar si existe relación entre la capacidad de respuesta del personal de enfermería y la satisfacción de los padres en el Servicio de Neonatología de una clínica privada nivel II-2 en Lima. Material y métodos: Estudio cuantitativo, aplicado, de alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo compuesta por 150 padres de recién nacidos hospitalizados entre enero y abril de 2025. Se seleccionó una muestra de 109 participantes mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Se aplicaron cuestionarios estructurados y validados, con alta consistencia interna (α=0.91 para ambos instrumentos). Cada dimensión de las variables presentó valores de Alfa de Cronbach superiores a 0.80, demostrando fiabilidad y homogeneidad en los ítems. Resultados: Se evidenció una relación positiva y moderada entre la capacidad de respuesta del personal de enfermería y la satisfacción de los padres (Rho=0.588; p=0.000). Las dimensiones con mayores correlaciones fueron comunicación clara (Rho=0.443), elección (Rho=0.563) y calidad de los servicios básicos (Rho=0.486). La autonomía (Rho=0.390), la confidencialidad (Rho=0.280) y la atención rápida (Rho=0.302) mostraron correlaciones positivas bajas, mientras que la dignidad no presentó relación significativa (Rho=0.148; p=0.124). Conclusiones: La capacidad de respuesta del personal de enfermería se asocia significativamente con la satisfacción de los padres, destacando la relevancia de la comunicación empática, la participación activa y la eficiencia en la atención como factores determinantes de la experiencia parental en neonatología. Los resultados respaldan la necesidad de fortalecer un modelo de cuidado centrado en la familia, basado en la calidad técnica y la sensibilidad humana del personal asistencial.
Acceso abierto
Capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una sociedad científica, Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-27) Jhonston Mantilla, Carla Jeanette; Pretell Aguilar, Rosa María
La presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica”. Metodología: Es una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal, conformado por 134 enfermeros de una Sociedad Científica, quienes participaron mediante la aplicación de dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable capacidades blandas se ha obtenido. Resultados alcanzados fueron: que existe un nivel medio de capacidades blandas (77%), nivel alto (15%) y nivel bajo (8%) mientras que, los vínculos interpersonales fueron bajos (4 %), nivel medio (39%) y nivel alto (57%) Conclusiones: relación a la correlación de Spearman se estimó en 0.724, lo cual indicó una correlación significativa y positiva entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica, demostrando que existe correlación significativa directa entre las variables de estudio.
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Capacitación profesional y desempeño laboral del personal de salud de la Subgerencia de Proyectos Especiales - Gerencia de Oferta Flexible. EsSalud, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-27) Molina Sotomayor, Doris Ruth; Casana Jara, Kelly Milagritos
Objetivo: establecimiento de las correlaciónes entre la capacitación a profesionales al desempeñarse laboralmente en la Subgerencia de Proyectos Especiales de la Gerencia de Oferta Flexible, ESSALUD, año 2023. Materiales y métodos: Existen algunos servicios de rayos x y tomografía en provincias donde el personal no está adecuadamente capacitado para realizar exámenes de rutina y de emergencia. Asimismo, se asumió unaaruta metodológicaabajo el enfoque cuantitativo,ttipologíatbásica,adiseñándose de modoonosexperimental de corte transeccional, nivel correlacional,mmétodoohipotéticoodeductivo. Se contóocon un grupoppoblacional conformado por 85 tecnólogos médicos de radiología y personal de salud, con una muestra censal. Para recabar datos se consideró la encuesta como técnica investigativa contando con las herramientas: cuestionario de capacitación profesional, y otro, de desempeño laboral con valoración Likert. Resultados: Lossresultados reflejaron prevalencia porrlossnivelessmedios con un 42.4% y 52.9% para ambassvariablessrespectivamente. Conclusión: Se concluye, queehay correlaciónnentreela capacitación profesional connelddesempeñoolaboral del personal de salud deela Subgerencia deeProyectossEspecialesedeelasGerenciardeeOfertaaFlexible,eESSALUD, aplicando el estadísticordeeSpearmanwcalculótcorrelaciónealtatpositivadconnunaasig.rbilateral < 0.05.
Acceso abierto
Competencia profesional del farmacéutico y buenas prácticas de dispensación de medicamentos en farmacia de un hospital de Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-08-12) Yactayo Escate, Paola Briggite; Maguiña Palma, Misael Erikson
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de las competencias del profesional del farmacéutico y las buenas prácticas de dispensación de medicamentos. Dicho estudio tuvo como metodología, el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance correlacional y trabajo con una muestra de 108 pacientes de un hospital de Lima. En cuanto a los principales resultados descriptivos, se logró conocer que el 58.3% de encuestados consideraron de regular el nivel de competencias del profesional farmacéutico, el 50.9% de los encuestados también calificaron de nivel medio las buenas prácticas de dispensación de medicamentos, además, la correlación Rho = 0.829 fue significativa, por lo que se llegó a la conclusión de que las competencias del profesional farmacéutico se relaciona positivamente con las buenas prácticas de dispensación.
Acceso abierto
Conocimiento y prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima Metropolitana, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-27) Rodríguez Ruiz, Lucía Raquel; Arellano Sacramento, César
Objetivo: Determinar la relación que existe entre el conocimiento y prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima Metropolitana, 2025. Materiales y Métodos: La investigación se desarrolló bajo el método hipotético-deductivo, el enfoque es cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 102 personas que laboran en el área de Laboratorio Clínico (52 Técnicos de Laboratorio, 44 Tecnólogos Médicos y 6 Biólogos), se consideró 82 personas como muestra, los cuales fueron seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron dos instrumentos, uno para cada variable, ambos fueron validados por juicio de expertos, se obtuvo un valor de Alfa de Cronbach igual a 0.95 para el instrumento de conocimiento sobre sostenibilidad y 0.92 para el instrumento de prácticas sostenibles. Resultados: Se evidenció una correlación lineal simple significativa (Sig. < 0,05) entre ambas variables. El valor obtenido de coeficiente Rho de Spearman fue +0,680; siendo una correlación positiva media. Conclusión: El conocimiento sobre sostenibilidad se relacionó de forma positiva media con las prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima etropolitana, 2025. Esto indica que cuando aumenta el conocimiento, aumentan las prácticas sostenibles de una forma media.
Acceso abierto
Costos hospitalarios variables y grados de prematuridad en el Instituto Nacional Materno Perinatal 2019 – 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-11) Alvarado Chico, Carlos Alberto; Paredes Quiliche, Tania Gisella; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Objetivo: Determinar la relación entre los costos variables de la atención hospitalaria y el grado de prematuridad en el Instituto Nacional Materno Perinatal durante un periodo de cinco años (2019 – 2023). Metodología: Se analizó la información de la Base de datos del Seguro Integral de Salud (SIS). El estudio incluyó 7,116 neonatos prematuros (entre las 24 a 36 semanas de edad gestacional), nacidos en el Instituto Nacional Materno Perinatal en el periodo 2019 al 2023 e incluidos en la Base de datos del SIS. Se aplicó la Prueba de correlación de Spearman, para medir la fuerza de relación entre las variables de estudio. Resultados: El 3% de pacientes se encontró en el grupo Extremadamente prematuro (menor de 28 semanas), el 7.5%, en el grupo Muy prematuro (28 a 32 semanas) y el 89.5% al grupo de Prematuro moderado tardío. Entre los Costos hospitalarios variables y el grado de prematuridad existe un coeficiente de correlación negativo de magnitud media rs= -0.413, y un nivel de significancia p menor al valor de contraste (0.05). Conclusiones: Existe una relación inversa entre los costos hospitalarios variables y el grado de prematuridad en el Instituto Nacional Materno Perinatal durante el periodo 2019 al 2023, analizada en sus tres dimensiones: medicamentos, procedimientos médicos e insumos médicos. Se evidenció una elevada mortalidad en los grupos de menor edad gestacional que probablemente distorsionan la fuerza de correlación entre ambas variables.
Acceso abierto
Cultura de seguridad y gestión de riesgos en profesionales de la salud en el primer nivel de atención, Ayacucho – Perú, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-07-26) Tinoco Valdivia, Carmen Beatriz; Diaz del Olmo Morey, Fernando Luis
Objetivo: Determinar la relación entre la cultura de seguridad y la gestión de riesgos en profesionales de la salud de establecimientos del primer nivel de atención en la Red de Salud Ayacucho Norte, Ayacucho- Perú, 2023. Materiales y métodos: Estudio de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional transversal, tuvo una población de 186 profesionales de la salud y una muestra final de 130 participantes. Se empleo para la recolección de datos dos cuestionarios. Para la comprobación de hipótesis los datos se analizaron con el coeficiente de Spearman. Resultados: Se evidencio que la cultura de seguridad (74.6%) y la gestión de riesgos (74.6%) fueron negativas. Las pruebas de hipótesis mostraron una correlación positiva significativa entre cultura de seguridad (p=0.012), clima de trabajo en equipo (p=0.019), Clima de seguridad (p=0.007), percepción de la gestión (p=0.023) y condiciones de trabajo (p=0.018) con la gestión de riesgos, mientras que con satisfacción laboral (p=0.202) y reconocimiento del estrés (p=0.171) no existe relación.
Acceso abierto
Desempeño laboral y productividad laboral en el personal del departamento de la unidad de cuidados intensivos en un Hospital – Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-04-07) Castillo Llaja, Milagros Alcira; Seminario Unzueta, Randall Jesús
Objetivo: Determinar la relación entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal del departamento de la UCI de un Hospital en Lima, 2024. Materiales y métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población censal estuvo conformada por 102 profesionales de la salud, a quienes se aplicaron cuestionarios validados y confiables sobre desempeño laboral y productividad laboral. Resultados: Se encontró una correlación positiva y moderada entre el desempeño laboral y la productividad laboral (Rho=0,495; p=0,000). Además, cada una de las dimensiones del desempeño laboral mostró correlación significativa con la productividad laboral (p<0,05). Conclusión: Existe relación significativa entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal de la UCI en el Hospital estudiado.
Acceso abierto
Estilos de vida y el desempeño laboral en los químicos farmacéuticos colegiados en Lima Metropolitana, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-31) Vivanco Contreras, Gissela; Diaz Del Olmo Morey, Carlos Enrique
Objetivo: “Determinar la relación entre los estilos de vida y el desempeño laboral en químicos farmacéuticos”. Metodología: Se usó el método de investigación hipotético-deductivo, bajo el enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 371 químicos farmacéuticos colegiados en Lima Metropolitana. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la información necesaria, uno por cada variable. Ambos cuestionarios válidos y fiables, con alfa de Cronbach de 0.903 para el “Cuestionario de Perfil de Estilo de Vida (PEPS-I)” y coeficiente de Kuder Richardson de 0.889 para el “Cuestionario de Autoevaluación del Desempeño Laboral”. Resultados: Se comprobó que el estilo de vida de la muestra considerada fue saludable con el 98.9% (n = 367) y el desempeño laboral alto con el 99.5% (n = 369). Se comprobó una relación significativa entre desempeño laboral y las dimensiones nutrición (p = 0.008 y rho de Spearman = -0.138), ejercicio (p = 0.000 y rho de Spearman = 0.613), responsabilidad con la salud (p = 0.003 y rho de Spearman = 0.154), manejo del estrés (p = 0.020 y rho de Spearman = 0.121) y auto actualización (p = 0.000 y rho de Spearman = 0.617) y para soporte interpersonal, la relación resultó no significativa con p = 0.691. Conclusiones: Se concluyó que las variables desempeño laboral y estilo de vida se relacionan de manera significativa, positiva y muy débil, con p = 0.000 y rho de Spearman = 0.206.
Acceso abierto
Estrés laboral y su relación con el rendimiento profesional en el personal de salud de centro quirúrgico en un hospital de Lima 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-09-19) Guillermo Castillo, Bethzabe Roxana; Caycho Valencia, Félix Alberto
Objetivo: el propósito de la investigación fue analizar la relación existente entre el estrés laboral y profesional en los trabajadores del sector salud que desempeñan sus funciones en el área de Centro Quirúrgico. Material y método: se trató de un estudio de carácter aplicado, de tipo no experimental, correlacional y de corte transversal, utilizando el método hipotético- deductivo. La muestra estuvo compuesta por 120 profesionales de la salud y se emplearon dos cuestionarios estructurados como instrumentos de recolección de datos. Resultados: el nivel de estrés laboral del personal de salud en el servicio de Centro Quirúrgico fue medio, tanto en lo relacionado con el estrés laboral como el desempeño profesional (40.0%). En cuanto al coeficiente de correlación de Spearman se obtuvo un valor de (-, 636), con una significancia de 0.000 (p < 0.05). Conclusión: se evidenció una correlación media, significativa e inversamente proporcional entre las variables estudiadas, lo que indica que altos niveles de estrés laboral están vinculados con un bajo desempeño profesional. Por ello, se recomienda realizar altos estudios adicionales con muestras más amplias para profundizar en estos hallazgos.
Acceso abierto
Estrés y desempeño laboral en el personal de enfermería de una Micro Red Apurímac, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-07) Villafuerte Cosme, Juliana Nancy; Loayza Alarico, Manuel Jesús
El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo principal “Determinar qué relación existe entre el estrés y el desempeño laboral en el personal de enfermería de una Micro red de Apurímac, 2024”. La metodología utilizada fue el método hipotético-deductivo, presentando un enfoque de investigación cuantitativo, con un nivel descriptivo correlacional y un diseño no experimental. Asimismo, la población estuvo conformada por 100 recursos humano de enfermería. Se utilizó la técnica de la encuesta, donde se empleó dos cuestionarios para medir las variables de estrés y desempeño laboral. Se obtuvo como resultado que, el estrés se relaciona indirectamente con el desempeño laboral (r: -.538**; p: 0.00), además se identificó que el control decisional guarda relación indirecta con el desempeño laboral (r: -,453**; p: 0.00), asimismo, la exigencia mental guarda relación indirecta con el desempeño laboral (r: -,508**; p: 0.00), finalmente el apoyo social también guarda una relación indirecta con el desempeño laboral (r: ,581**; p: 0.00); de esta manera se concluye que la presencia de estrés está asociado con el desempeño laboral de manera inversa es decir a mayor estrés el desempeño disminuye y viceversa .
Acceso abierto
Estrés y satisfacción laboral en el profesional sanitario del Hospital I Huariaca - Pasco 202
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-04) Calero Chamorro, Merly Milagros; Vargas Díaz, Thalía Giuliana; Montellanos Cabrera, Henry Sam
Objetivo: El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés y la satisfacción laboral en el personal sanitario del Hospital I Huariaca - Pasco en 2024. Materiales y Métodos: Mediante un enfoque cuantitativo y de diseño correlacional, se evaluó a 83 profesionales de la salud utilizando dos cuestionarios validados: el “Cuestionario de Estrés Laboral” de la OIT y OMS, y la “Escala de Satisfacción Laboral” SL/SPL. Resultados: Se observa una correlación negativa pero moderada entre ambas variables, con un coeficiente de correlación de - 0,449, lo que indica que a mayor estrés laboral, menor es la satisfacción laboral Las dimensiones "infraestructura y recursos" y "organización y liderazgo" también mostraron correlación negativa significativas con la satisfacción laboral. Conclusión: Se deben mejorar las condiciones laborales y la gestión organizativa puede reducir el impacto del estrés y mejorar la satisfacción del personal.
Acceso abierto
Factores asociados al tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-15) Chavez Palomino, Yuliana Yovani; Mariñas Acevedo, Orfelina
Objetivo: Identificar cómo los factores asociados se relacionan con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 440 pacientes atendidos en el servicio de emergencia de un hospital público, la muestra quedó conformada por 205 pacientes. el instrumento fue una ficha de recolección de datos que incluye los factores asociados y los tiempos de espera de los pacientes, la cual fue validada para el estudio. Resultados: la mayoría son adultos mayores con un 47,80% (N=98), el 63,90% (N=131) son femeninos. En la dimensión conocimiento del proceso de atención, el 52,68% (N=108) sabía que tenía derecho a recibir información clara sobre su tratamiento, seguido por un 48,78% (N=100) que conocía sus derechos como paciente en el servicio de emergencia. En la dimensión infraestructura y recursos, el 56,59% (N=116) reporta que las señales y las indicaciones eran claras, seguido por un 45,37% (N=93) que indica que los equipos médicos estaban disponibles y funcionales. En la dimensión organización y proceso del servicio, el 67,21% (N=41) que notaron una falta de coordinación experimentaron largos tiempos de espera. Conclusión: Existen factores asociados con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024.

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Examinando Maestría de Gestión en Salud por Línea de Investigación "Innovación en salud integral y gestión sanitaria."